上海招聘

岗位描述

1. 接听来电解答问题、介绍家护服务；

2. 及时将客户信息进行录入、建档管理；

3. 对家护客户进行服务跟踪、回访；

4. 接听客户投诉，及时进入处理流程；

5. 协调人员排版，通知上门人员。

任职资格

1. 有客户接待和服务经验者优先；

2. 口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；标准普通话同时会讲上海话者优先，

3. 熟练使用电脑等办公自动化设备；

4. 反应机敏，能够应对突发客户需求；良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

5. 保证一周三天来工作；

宜康爱生雅（上海）健康管理有限公司由全球个人卫生行业顶尖企业瑞典爱生雅公司与亚洲老年护理领域的领军企业新加坡宜康医疗保健集团联合创立的外资企业，旨在向上海的老人、住家病人、残障人士等提供世界一流的居家护理服务，改善其生活状况，提升幸福感。

作为全国首家获得居家健康护理服务注册的外资企业，宜康爱生雅提供的“家护”居家护理服务结合了爱生雅在个人卫生领域及失禁护理行业的专业优势，以及宜康医疗保健集团在老年看护领域的成功经验，通过具有临床护理经验，并经过宜康爱生雅特别培训的护理师，向客户提供专业护理服务。服务内容包括对客户的身体状况的评估，针对其身体状况制定的上门护理方案，跟踪监测的身体健康档案及定期报告，以及全程跟踪的客户服务热线与支持系统等。针对客户的具体情况，“家护”提供了多种具体护理方案，包括针对呼吸系统、循环系统、皮肤状况、排泄系统、营养与代谢、肢体活动等的护理服务及康复锻炼。

公司管理团队由爱生雅及宜康医疗保健集团共同组建，结合欧洲先进管理经验并结合东方智慧，并营造热情、诚信、负责的企业文化。欢迎对老年护理、居家护理行业有兴趣的专业人士，加入宜康爱生雅这个大家庭！