上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、承担销售指标，并做好指标分解规划，分配到客服团队；
2、为客服团队进行产品培训、服务能力提升培训、天猫规则培训及KPI考核；
3、全方位优化客服专员服务质量，提升客户服务质量，对客户服务满意度进行跟踪及分析
4、客服聊天记录监控，针对客户常见及共性问题及每期推广活动，不断更新话术；及时处理客户疑问并处理各种投诉及突发事件。
5、DSR评分状态维护，在尽量满足客户体验的前提下，控制异常费用支出；
6、处理复杂售后问题及改善内部流程；
7、完成上级交办的其它工作。


任职要求：
1、两年以上天猫、淘宝客服主管经验；
2、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力，精通各种网络销售技巧；
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标。高度的责任心和客户服务意识
4、客服主顾应聘需做过2年天猫客服管理，店铺经历过日销1000单，大促5000单以上。
5、2016年3月工作地点：松江，2016年3月之前在青浦徐泾。均可提供住宿。

福利待遇
1、国家法定节假日、年假均有
2、工龄工资、全勤奖励、午餐补贴
3、工资+奖金/提成
4、每年10万意外保险
5、每年一次健康体检
6、每年至少一次集体旅行

工作地点：松江区文翔东路58号（近松江大学城地铁站，周边万达、地中海商圈）；
简历投递处: qju@yd-china.com.cn
公司完成A轮融资，正筹备新三板上市，前景广阔，每年10%-20% 的加薪，福利补贴，奖金激励！年轻优良的办公氛围，云朵实业期待你的加入！！！

交通指南：松江21路、松江22路、沪松线、松莘B线、松青线、地铁9路线 举报 分享

     云朵实业（上海）股份有限公司，成立于2011年7月，注册资金4000万，是一家专注整合国内外知名品牌产品的专业运营商。旗下运营代理品牌包括国际美发巨头沙宣、造型鼻祖BaByliss、箱包轻奢品牌法国大使以及OPPO、九阳、飞科、奔腾、泰昌等国内知名品牌。公司主要建立了电子商务丶礼赠品2大业务体系，致力于电商品牌孵化B2C、礼赠品全国分销B2B。

     云朵拥有丰富的客户资源、优秀的销售及运营实力，一直以来，秉承“分享、包容、务实、专业”的核心价值观，建立了一支能征善战的优秀营销团队。电子商务领域，通过成功的运作孵化了多个国内外一流品牌，以1+N模式布局了以天猫旗舰店、专卖店大淘宝体系为核心的多品牌运营，开拓了京东、亚马逊、唯品会、1号店、网易考拉、小红书等全网电商平台，使旗下代理的品牌产品可迅速切入该品类的全部电商市场。在礼赠品渠道，公司代理的品牌已进入移动、银行、世界500强等各大体系与公司，成为各省、市、区核心合作伙伴和为用户提供优质产品的供应商，并在整个行业形成了有口皆碑的影响力。

     2015年云朵全年销售额1.31亿元，2016年销售达到3.2亿元，预计2017年销售突破6亿元。2016年云朵迁至风景优美的松江友喜国际科技园区，逐步壮大成长为一流的品牌运营公司，全力打造汽车用品自主品牌——车管家。目前，云朵通过不懈的努力、良好的业绩与发展前景已经获得海通证券A轮融资。

     云朵希望让每一个员工都拥有公平公正的发展平台，让客户拥有稳定可靠的销售体系，让股东拥有高于社会平均价值回报的使命，共同创造一个蓝天白云的美好未来!

联系人：李小姐 021-69772777-8848
简历投递：liping@yd-china.com.cn