上海招聘

职位描述：
1. 负责客服日常管理工作、监督及管理客服组成员的工作状态；
2. 保证各服务渠道的正常运作及服务质量达到客户满意；
2. 协助产品经理对整体规划，包括人力预算、工单预算和系统需求等；
3. 对于突发事件及时考虑各方面影响，迅速做出判断并指导员工应对；
4. 监督信息的正常流转，确保组内传达的及时性和准确性；
5. 各类报表数据进行的有效分析，在此基础上做出工作或管理上的优化；
6. 客户服务平台的优化改造；流程、规范的优化；
7. 部门内部团队建设和日常管理工作，营造和谐活力的团队气氛。
职位要求：
1. 大专或以上学历 ；
2. 4年以上工作经验，2年以上网络游戏业客服工作管理经验；
3. 了解网络游戏行业用户问题处理流程；熟练使用Word、Excel、Viso、PPT等办公软件；
4. 有良好的文字表达能力；熟悉Call Center中心服务质控流程及标准；
5. 良好的沟通能力；逻辑思维清晰、严谨，有较强的判断能力；
6. 有良好的规划能力及工作主动性；愿意接受挑战，有一定的抗压能力；
7. 具有较强的执行力，能对上级安排的工作有效的从上至下的贯彻。

智慧之士深晓适者生存之道、适机待发之理；

慧适创业者具备近10年的网络游戏行业经验，见证国内网游波澜起伏的发展历程，不空谈领先或第一，是希望能将按自己的意愿去工作去创造，将我们的思想通过有效的工作去为客户创造价值，这是我们的生存法则；

慧适目前以开发新一代棋牌等休闲游戏平台为主要目标，后期逐步扩展至各类网络游戏，远期目标是成为一家综合的网络游戏产品及服务提供商。

愿景是成为行业受人尊重的知名企业，员工能享受尊严和体面的生活。

青青子衿，悠悠我心，但为君故，虚位至今！

公司地址：上海市闵行区古美路675弄（近顾戴路）（近地铁1号线锦江乐园站或莲花路站）
公司网址：http://www.jianghuyou.com （江湖游棋牌）
公司邮箱：hr~~jianghuyou.com(将~~改为@即可）