上海招聘

职位描述：
岗位职责
1.与对接基地，保持紧密的联络。时刻了解对方的档期/行程，便于第一时间进行正确的回复给业务单位，进行有效预约
2.受理由财务敲章的预约单，确保上述信息与客户描述一致
3.进行自我介绍，接洽，关怀客人航班/酒店/身高/体重快递地址等信息，一经确认。完整填写即刻递交至对接基地负责人
4.建立3-3群（即客人，上海旅拍管家，基地旅拍管家）共同为客人，答疑解惑，竭诚服务
5.及时处理客户在七彩玫瑰全程旅拍过程中，产生的任何问题，回复客人问题，使得对方安心，和基地旅拍管家打好配合
6.当问题超出自身权限，或时间上升时，务必第一时间汇报部门经理。寻求解决方案，在48小时内成功关闭此事，不拖延。不掩盖
7.对档期内的客户给予充分的关怀，如：拍摄地点叮咛准备，让客户感受到细节性的关心，提升满意度
8.完善卡户的追踪档案。从订单受理的时间。直至收到满意的婚纱相册为止，做好每一步骤的客户服务内容。时间点的记录
9.在标准的服务周期内。及时提醒基地旅拍管家按照要求，反馈客户样片
10.每一位客户在七彩玫瑰的体验周期大约在90天不等，确保有效。及时的沟通。促成完美收官。加速结案时间尤佳
11.上级安排下来的其他工作


任职要求
1．.有2-3年客服工作经验。有过婚纱服务。旅游行业工作经验的优先
2. 有较强的沟通能力。普通话标准及流利
3. 勤奋踏实，吃苦耐劳，抗压能力强，有上进心，具备一定的服务意识和团队合作精神 举报 分享

关于七彩玫瑰的介绍

七彩玫瑰全球旅拍是一家从事全球优质旅拍资源整合的国际品牌管理集团。致力于提升国内婚纱摄影水平，超越国际婚纱摄影技术，提供消费者最满意、最浪漫的整体服务。着重于全球旅拍婚纱摄影、礼服定制等婚嫁行业线上线上运营管理。七彩玫瑰集团拥有七彩玫瑰、上海巴黎婚纱、上海米兰婚纱、上海维纳斯、哈尔滨维纳斯、深圳天长地久、长沙法缇巴黎、太原纽约纽约、台湾旅拍、台湾薇薇新娘、芊翔西服等国内外多家一线婚纱摄影礼服知名品牌，服务遍及全球各城市。

    七彩玫瑰全球旅拍通过品牌优势，创新国际流行婚纱摄影潮流风尚，将国际一线婚拍摄影技术、产品和服务提供给广大新人，现已开通三亚、台湾、济州岛、澳洲、欧洲、马尔代夫、普吉岛等全球多条热门旅拍线路，为迎接浪漫婚姻的每对佳偶创造一场到只属于自己的婚纱摄影终身浪漫。