上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过旺旺等工具受理客户咨询、建议及投诉等，及时解决客户提出的问题.
2、负责处理买家的退换货、货物跟踪以及物流跟踪查询；
3、解答客户提问，提升客户购物体验，提高访问转化率；
4、负责处理用户旺旺、电话等售后与投诉，并帮助用户解决。
5、与其他相关部门紧密配合，协调沟通。
6、处理店铺的中差评等。


任职要求：
1、大专以上学历，至少1年以上客服工作经验，同时欢迎优秀应届毕业生；
2、有耐心、热情，熟练使用旺旺和QQ，喜欢与客户聊天沟通，不厌其烦；
4、 熟练掌握EXCEL办公软件的操作，最好有一年以上实际操作经验；
5、熟悉淘宝平台的客服操作，对各大网络B2C平台有一定的了解；
6、性格开朗，有一定的网上销售技巧，懂得如何和客户沟通；
7、对旅游行业有一定的了解，熟悉出境签证业务
8、能够吃苦耐劳。 举报 分享

同盛旅游网（www.ts18.cn）创立于2001年，是B2C的电子商务旅游品牌。区别于携程的“机票+酒店预订”模式，同盛旅游网专注于跟团旅游线路的在线咨询、产品预订、产品设计及产品操作。
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