上海招聘

职位描述：
岗位职责:
1. 负责每日监听、检查电话坐席的通话及操作质量
2. 负责项目流程的监控、管理、QA报告的准备与制作及相应分析
3. 负责反馈质检结果和组织CSR 参加服务技能培训
4. 提供相关建议给主管以帮助改进服务质量
5. 完成主管布置的相关工作
岗位要求：
1. 大专及以上学历。
2. 两年以上客服中心质检相关工作经验
3. 熟练电脑操作及office系列办公软件的应用。
4. 工作态度认真、负责，有较好的团队合作精神。
5. 善于发现问题，并有较强的解决问题及协调能力。
6. 较强的工作责任心，能承受较强的工作压力。
7. 性格外向，责任心强，有创新精神、良好的沟通和语言组织能力，条理清晰。
薪酬待遇：
1、具有竞争力的薪酬，基本底薪（3200元）+ 质量达标津贴（800元-1000元）
2、对于正式转正的外地员工公司可解决住宿，就近安排白领公寓。
3、完善的培训教育体系：入职培训 + 业务培训
4、良好职业发展规划：能力评定 + 职业生涯规划 + 岗位级别晋升（精英质检、资深质检、经理）
5、完善的保障体系：标准缴险 + 带薪休假 + 团队活动（电影、聚餐、旅游等）
6、工作时间：做五休二：9:00-18:00。有正常的国定假期； 举报 分享

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