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岗位职责：
1、服务热情、周到、礼貌、用语规范、虚心、细致地受理客户报修、投诉、服务申请、咨询等事项，按来访者要求办理事项。
2、对收到的信息，按类别做好相应书面记录，并及时、准确的进行流转确保服务中心各部的信息传递，及时提供服务，做好服务申请、报修、投诉受理、反馈和回访等工作.
3、及时打印对应《服务申请表》、《投诉单》等，做好事务派遣并及时进行跟踪，暂不能处理的，必须有相关处理方案或说明。已完成的事务单及时整理、妥善保管。
4、遇有职责范围处理不了的问题时，要耐心的做解释，安慰好客户，稳定住客户的情绪，并及时汇报上级领导处理解决。
5、完成领导交办的其他工作


岗位要求：
1、20～25周岁之间，大专以上学历；
2、形象气质佳；
3、熟悉客户服务的流程，良好的沟通、协调、公关能力；
4、具有相关岗位工作经验1年以上。

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