上海招聘

职位描述：
岗位职责：

1、 通过电话回复、解答客户咨询，受理客户投诉，提供相关业务和流程的介绍；

2、读写能力强，妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务满意；耐心地解答客人提出的各类问题，并做好相关的记录；及时准确的跟进客户订单，积极主动、有计划的处理异常问题；

3、能通过与客户的沟通，有效的分析客户的需求，提高客户满意度。

4、对内对外沟通表达能力强，有责任感能与同事融洽相处。



任职要求：

1、对服务行业感兴趣；能以客户价值为导向，具有客户增值服务意识。

2、具有一定的分析和处理纠纷的能力，能够与国外同事及客户直接有效沟通，协同国内同事完成网络销售和营销活动；

3、具备良好的心理素质，能吃苦耐劳，能承受工作压力，工作效率高，有强烈的挑战精神。

4、服务意识强；有良好的团队合作精神，品德良好，工作细致认真，有耐心；熟悉计算机基本操作。

5、能完成基本的生活英语口语交流。 举报 分享

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