上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、全面负责客服部门工作安排，对其工作进行监督、检查、考核，做好业户关系维护工作。
2、定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
3、及时了解住户变化情况，做好备案登记工作，熟知业主情况，与业主建立、保持良好的工作关系；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制用户满意度的的跟踪及分析；
5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
6、妥善处理各类突发事件；协助其他部门同事收集相关信息与反馈；
7、发布相关产品的最下动态，组织用户体验测试；全方位优化客户服务质量。
8、其他领导交办的事项。
岗位要求：
1、三年以上相关工作经验；具有酒店客服或者在线客服相关工作经验优先
2、熟练应用互联网各主流应用，了解互联网规则和趋势；
3、具备较强的客户沟通能力，具有较强的团队协作精神；
4、具有较强的学习能力和适应能力。
5、能独立，有效展开日常部门管理工作，监管及培训属下员工，有紧急事件的善后处理经验。 举报 分享

公司信息
       上海东朔是一家专注于提供高端办公环境及服务解决方案的公司。自成立以来，东朔致力于为广大企业客户提供最优质的工作环境，最全面的商务服务。
       面向高端企业客户，我们从项目规划，产品设计，室内装修品质，配套服务等各个方面严格把控，精益求精，力求创造出最令客户满意的办公空间。
       在服务领域，东朔尝试将法律，会计，金融等中小企业最需要的日常服务与常规物业服务进行融合，建设一流的服务体系。
       东朔将“以人为本，以诚为先”作为公司的经营理念和品牌承诺。东朔希望通过对办公空间服务的创新，对服务和品质的不断追求，成为受社会、客户和员工尊敬的企业，为社会做出贡献。
2016-2017，上海东朔将会再接再厉，突破自我，客户数量超越500家。
2018年，上海东朔厚积薄发，将从上海辐射北广深，期望客户超越1000家！
上海东朔将建立属于东朔和东朔客户的东朔商业联盟，与客户一起抱团取暖，整合资源，互通有无，合作共赢。加入东朔商盟，成就创业梦想。
      热烈欢迎行业内的精英们加入东朔公司！