上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、解决客户的相关需求，对于自己不能处理的及时反馈给上级负责人；
2、向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务，做好“问声、应声、送声”三声服务；
3、接待客户要热情大方，积极主动的帮助客户解决问题，认真解答客户提出的疑问，做到用服务创造感动、创造效益。巩固公司在客户心目中的地位；
4、接受客户的投诉，做详细记录，协调相关部门解决，并将解决结果反馈到客户；
5、积极配合部门主管工作，有效完成好主管临时交代事物，积极协助其他同事工作，工作中保持协作的态度，高效快速的完成各项工作；
6、回访客户，掌握客户产品的使用情况、需求、意见和建议，并总结分析，及时反馈到相关部门，为公司产品和服务的改进提供依据。

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、要求细心，服务意识强，普通话标准；
3、有2年以上客服经验，有食品、快销类客服经验优先，优秀应届毕业生亦可；
4、工作认真负责，积极主动，沟通能力强，语言表达能力佳，灵活解答客户的问题，并具优秀的学习能力。 举报 分享

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