上海招聘

工作职责：
1、 负责呼叫中心业绩目标达成及现场运营管理；
2、 人员管理（如人员出勤、请假、沟通、协调等），确保团队凝聚力和向心力；
3、 新、老员工的业务培训、带教、考核及一线管理人员的培养、选拔工作；
4、 负责部门相关业务报表的制作、分析、汇总工作，并针对详细情况能够提出合理化解决方案；
5、 不断学习营销理念和营销技巧，收集和剖析营销工作中遇到的问题，对工作流程进行优化、完善；
6、 定期组织召开部门例会及每日晨会，贯彻执行客户服务的各项方针政策，及时传达公司的最新精神及业务通知；
7、 负责员工电话营销的在线指导及录音抽检，确保服务质量的稳步提升；
8、 负责协调受理现场突发事件、用户升级投诉，维护客户关系，提升满意度；
9、完成经理临时交办的各种指令性工作，做到有效的上传下达。
任职要求：
1、大专以上学历，教育行业优先考虑；
2、熟悉外呼营销中心各岗位设置及相应技能要求；
3、熟悉公司业务及外呼营销中心的现场运营流程；
4、熟练掌握电话营销技能技巧、公司业务知识、相关考核规范等；
5、具有较强的书面写作能力及口头表达能力，普通话标准流利，拥有良好的沟通能力及培训技能。

安博教育 中国教育服务领导品牌

安博教育是“以学习者为中心”面向个人及机构提供学习和教育服务的领航机构，致力于通过领先的技术方案、高品位的教育服务和变革性的创新资源，完善个体的终生学习和学习型组织的发展进程，助力于全社会的创新能力和国民素质的提升。安博教育基于每位学习者的个性特征，着眼于每个人的长远发展，通过线上、线下结合的手段，以学习引擎为驱动，提供值得一路托付和信赖的个性化服务。

安博教育连续多年被新浪、搜狐、腾讯、《人民日报》、新华社等国内权威媒体誉为中国十大教育服务品牌，被《中国企业家》杂志评为“中国最具成长性企业21星”，被《商务周刊》连续三年评为“中国100快”公司；2009年荣膺“建国60年中国教育培训十大品牌”，“中国教育连锁最具影响力品牌”，“卓越雇主——2009中国最适宜工作的公司”，“2009（第三届）中国创业投资价值榜最具投资潜力企业”，腾讯网“2009中国最具影响力教育集团”，以及网易大选“十大最具影响力教育机构”、“十佳就业竞争力机构”、“十佳最具投资价值机构”,新浪教育“2009年度最具社会责任感教育集团”、“2009年度最具就业竞争力IT教育机构”等荣誉。此外，安博还位居德勤“2007年亚太高科技、高成长100强”前列。