上海招聘

一、基本能力
1、外貌端庄、大方自信；仪表整洁、有礼貌；性格外向，喜欢与人沟通，有较强的亲和力；
2、语言表达清晰、逻辑性强、思维敏捷；
3、做事有条理，态度积极；
4、具备较强的抗压能力和执行力，适应翻班和加班；
5、具备较强的协调、沟通能力；
6、服务意识强，对服务行业有浓厚的兴趣；
7、喜欢接触新鲜事物，勇于接受挑战，愿意尝试不同工作岗位的轮岗。
　
二、专业知识/技能/相关工作经验要求
1、具备顾客服务技巧以及处理投诉的技巧者优先；
2、具有高档物业管理、百货、餐饮/酒店或者大型商场等客户服务从业经验者优先；

工作内容及描述 Job Description
1、负责信息中心问询接待工作以及会员卡的办理，日常巡检和热线电话接听等顾客服务工作；
2、执行工作标准，与顾客保持良好的沟通；　　
3、及时处理客户投诉及紧急突发事件，提高顾客满意度；　
4、处理顾客服务中的紧急突发事件；　　　
5、完成主管指派的其它工作。