上海招聘

职位要求：（人员的招聘要求）
1. 工作经历：2年以上4、5星级酒店相关工作经验
2. 知识技能：良好的管理及沟通组织能力
3. 学历要求：中专
4. 外语要求：良好的英语听、说能力
5. 性格特长：善于沟通和合作
6. 性别： 男/女


岗位职责
1. 按酒店接听来电标准，负责接听电话和回答客人的问题.
2. 接受预定,有效地控制局面,在繁忙时确保最大限度的翻台率.
3. 安排客人入座,并确认摆台的完整.
4. 任何时候保持领位台及周边环境的清洁卫生.
5. 负责保存并更新客人的资料.
6. 确保提供准确的预定资料.
7. 控制背景音乐系统.
8. 确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。
9. 适当时为其他部门的内部客人提供优质服务。
10. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。
11. 与同事保持基于良好工作关系的互动接触。
12. 与客人建立并保持良好的客户关系。
13. 确保酒店所有的乃至最细小的品牌标准都要被贯彻执行。
14. 对于客户调查结果做出回应并落实相应的改善措施。
15. 以支持和灵活的态度与其他员工紧密合作，着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满
意度。
16. 以支持和灵活的态度和“团队协作”的精神与其他部门合作。
17. 按照要求维持所有物品和客用品的标准库存量。
18. 完全了解POS电脑系统的各方面。
19. 按要求执行收银员职能。
20. 严格遵守财务部发出的关于收银及现金处理的政策和程序。
21. 对菜单上的所有菜品和饮料有全面的知识和理解，并能推荐菜品和饮料的搭配及促
销。
22. 执行分派的任何合理任务和额外职责。

思南公馆位于上海卢湾区思南路复兴中路区域，是上海历史文化风貌区和优秀历史建筑保留保护改造项目，由五十余幢花园洋房等老建筑及近十幢新建筑组成，是一个集酒店式公馆、多层公寓、企业公馆、特色专卖店、多元化餐饮、时尚休闲服务为一体的高品质生活居住、商业休闲社区。
上海思南公馆商务管理有限公司将负责思南公馆的营运管理。

思南公馆整体氛围：
环境——传承历史，升华当代；
商品——精致独特，高雅亲和；
服务——以人为本，以客为尊。

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