上海招聘

职位描述：
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岗位职责
1、负责集团400客户中心部门宏观战略、制度及流程的制定；
2、客户中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
3、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、制定客服计划以提高客户满意度。

任职资格
1、企业管理、公共关系等相关专业大专以上学历；
2、5年以上客服实操管理经验，具有家电、建材领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。 举报 分享

1981年，Hassenfratz创立法国SOGAL（索菲亚），欧洲衣柜版图因此改变。

2001年，索菲亚品牌的创始人和Hazzenfratz先生基于中国消费者的需求，把SOGAL壁柜移门产品被引入中国。在消化吸收壁柜移门设计理念的基础上，创始人把壁柜移门、手工打制衣柜和成品衣柜的优势有效的结合起来，创新地发展了定制衣柜，并在中国推出了索菲亚经典百叶系列衣柜，由此，拉开了定制衣柜在中国发展的序幕。

2003年，宁基公司正式投产。索菲亚以量身定做的品牌核心价值理念成功赢得了市场，产品和设计广受消费者的喜爱，成为众多企业竞相模仿的对象，索菲亚成为中国定制衣柜行业的金牌企业。

2004年11月，宁基公司与SOGAL FRANCE公司成立中法合资企业“广州索菲亚家具制品有限公司”，共同开发衣柜五金配件。

2006年4月，上海宁基家具有限公司成立，开始组建团队，生产，安装等服务网络建立。

2010年7月，索菲亚当选全国工商联衣柜专委会会长。

2014年开始实施“定制家 索菲亚”大家居战略，与法国SALM达成战略联盟，引进SALM旗下法国领军橱柜品牌SCHMIDT司米橱柜，正式进军橱柜市场，实现了大家居的战略性一步。

截止到目前，上海索菲亚衣柜销售网点遍布各个区，并于2014年末整合天津，收购贵阳，2016任重道远，机遇与挑战并存，我们需要一批志同道合，有梦想，敢担当的优秀人员强强联合，在索菲亚的平台实现个人的梦想与价值！