上海招聘

岗位职责：

1. 负责客户服务方面的具体工作，包括办理业户的入户手续，装修申请，电话接听手续等，要求做到认真接待，手续齐全，仔细登记，及时反馈。

2. 负责处理日常工作中的投诉事项，及时安排相关部门为业户提供服务。重大事件及时向上级领导请示、汇报，并及时记录备案。

3. 定期拜访客户，及时收集和整理各方面的建议和信息。在业/租户意见征询及各类服务工作中，积极做好与业户的沟通工作，以获得业户对物业公司工作的理解和支持。

4. 热情接待来访业户，对他们的咨询事项给予主动、文明、圆满、详尽的答复或解释。

5. 研究解决实际工作中出现的新情况，对反复出现的问题寻找规律性原因和制定处理措施。

6. 对业户的有偿维修、通讯线路申请、车位申请等需求进行受理。

7. 业户往来文函的登记和草拟工作。

任职要求：

1. 23-35岁，品貌端正，物业管理、心理学、法律等相关专业大专以上学历。

2. 3年左右涉外物业公司或酒店客户服务管理方面的工作经验，了解物业管理的各项工作业务和流程，具有强烈的客户服务意识。

3. 掌握客户服务的技巧和方法，对各种突发事件具有较强的应变处理能力；善于与人交往，具有较强的沟通协调能力。

上海双辉物业管理有限公司系中外合资企业，由陆家嘴金融中心区（二期）开发企业投资成立，物业管理范围主要位于陆家嘴滨江金融城地块内，即浦东南路以东、银城中路以北（以南也有部分物业）、荣成路以西、滨江绿化带以南所围区域的新建物业管理，区域内以国际标准甲级写字楼和地下商场为主。区域毗邻地铁2号线陆家嘴站3号口，建设中的地铁14号线也将通过本地，交通便利。

公司现因业务发展需要，诚聘相关岗位专业人才，公司将提供良好的薪酬福利待遇和工作条件，亦提供完善的内部培训及晋升机会。

有意应聘者请将简历（含应聘职位和期望薪酬）、报名照、学历证书、身份证及相关资格证书复印件等应聘资料寄至：上海市浦东新区银城路55号浦江双辉大厦B3层，上海双辉物业管理有限公司，行政人事部收，邮编200120，（请于信封面上注明申请的职位，合则约见，未经邀请者，请勿访）。或直接电邮：jiny@LUJIAZUICENTER.COM。