上海招聘

1.高效受理客户服务电话，了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等，并及时协调跟进处理；

2.进行客户电话回访，满意度调查等；

3.提供针对销售人员的服务电话支持，直接处理或协调跟进处理；

4. 提供网络渠道的在线客服相关服务，即受理互联网端客户服务电话及在线咨询，了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等，并及时协调跟进处理；

5. 各类投诉案件的统计与分析，及时了解客户需求并向相关部门反馈；

6. 完成领导交办的其他工作

职位要求：

1. 30岁以下，大专及以上学历，拥有2年及以上相关工作经验（保险业电话服务经验者、英语服务能力优先）；

2. 熟知保险行业（尤其是健康医疗保险）专业知识和相关监管政策要求，且有投诉处理工作优先；

3. 良好的沟通能力（普通话标准、声音甜美）及应变能力，专业的心理素质和较强的服务意识；

4. 个人能力、自我激励、团队意识；

5. 可接受排班（做五休二），能承接较强的工作任务。

  

瑞华健康保险股份有限公司获得中国保监会批准正式筹建（保监许可〔2016〕1260号），为近年以来获批筹建少有的健康保险公司，也是国内第七家专业健康保险公司。公司注册在陕西省西安市，管理、运营总部在上海，由保险行业资深职业经理人担任负责人，股东为全民营资本结构，主要出资方在大健康产业领域耕耘多年，实力雄厚，并与国际医疗组织、国内研究机构、检测机构、监管部门等合作广泛；其他股东在专业性地产领域、医学医药研究领域和金融行业有强大实力。
我们致力于打造一家基于健康管理服务的专业化健康保险公司，力争成为全球领先的健康保险集团。公司以健康保险为核心和枢纽，所谓核心，就是牢牢把握住健康保险的主业；所谓枢纽，就是与很多的相关合作方、利益方进行紧密的关联合作，积极打造大健康产业生态圈。这个生态圈，就是各个关联方良性互动，相互促进，共同成长，大家共同而仅非由保险公司来全方位、多层次满足客户对健康、保险、金融的需要。
我们的使命：更健康、更幸福 Healthier Happier