上海招聘

岗位职责:
1、负责接听用户来电，解答用户问题；

2、及时发现用户的需求及意见，并准确记录提交；

3、在线独立处理客户投诉，及时跟进并反馈客户处理方案，提高客户满意度；

4、通过在线与客户沟通，完成线上的产品营销；

5、统计并处理相关业务数据、对工作流程及产品问题进行总结并给出合理的建议和解决方案。

岗位要求：
1、大专及以上学历，专业不限；

2、普通话标准，善于沟通，表达能力及逻辑性强；
3、性格开朗，有耐心，抗压力强，责任心强；
4、能承受一定工作压力及节假日换班；
5、具有良好的服务意识及营销意识；有独立处理客户投诉的能力；
6、2年或以上客服工作经验, 有互联网或者电话销售工作经验者优先。

此岗位作为储备干部培养。工作地点：徐汇区。

提供管理咨询、信息化服务、IT技术、服务外包四大领域的专业服务。总部设立在上海，我们的服务力量遍布在北京、广州、深圳、杭州、无锡、苏州、郑州、成都、重庆、长沙、呼和浩特等十余个城市，是中国目前最具规模之一的综合型咨询服务机构。