上海招聘

职位描述：
职位描述
1 制订呼叫中心咨询、销售、回访、投诉、订单等作业流程
2 呼叫中心各小组业绩指标的拆分、确定
3 管理呼叫中心访员向目标客户介绍企业相关内容与课程，同时为家庭教育提供建议的工作
4 监督呼叫中心访员服务质量
5 审批呼叫中心各种业务日报、周报、月报等报表
6 负责呼叫中心内部员工的培训和业务指导
7 根据同行业动态、市场及产品营销动态、竞争对手状况，分析未来半年呼叫中心资源供给走势

岗位要求：
1 有三年以上从事电话营销工作经验，一年以上电话营销、呼叫中心管理工作经验，一年K12工作经验
2 有销售经验、文秘类资格证书优先
3 具备优秀的语言表达能力和沟通能力具备优秀的语言表达能力和沟通能力
4 精通各类办公软件的使用
5 具有电话销售工作经验或熟悉电话销售的流程
6 熟悉TMK的运营流程，包括：咨询、销售、回访、投诉、订单等作业流程
7 熟悉TMK的座席管理、任务分配、服务质量监督，绩效考核等操作流程、相关标准和制度 举报 分享

昂立”始于1984年上海交通大学成立的全国***个大学生勤工俭学中心，三十多年来，演绎出了教育培训行业中驰名的“昂立教育”品牌。“昂立教育”现已是上海市著名商标，并在2014年成功登陆资本市场，为未来的发展打开了广阔的空间。
昂立教育借助于先进的互联网和智能化技术，开展多元化教育产品和服务，包括幼儿园、小学、中学等各年龄段的全学科教育类和素质教育类产品、成人职业教育类产品、出国考试类产品等，致力于建立完善的教育培训产业链，从不同角度满足学员的需求。
昂立教育旗下拥有智立方、中学生、外语、日语、少儿、新课程、小法狮、东书房、STEM、慧动、巨豆等20余个事业部，6000余名正式员工，在上海地区建有300余所直营校区， 在全国共有1000多所加盟学校，聚集了一大批热爱教育事业的优秀人才。