客服主管
上海益同物流有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期：2012-09-07
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：2
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：本科
- 语言要求：英语良好
- 职位类别：物流主管 客服主管(非技术)
职位描述
任职要求：
1、全面负责公司客户服务部的日常管理和运营工作；
2、完善客服管理制度及服务流程，健全部门员工的管理、监督措施；
3、建立并完善客户档案；
4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量的服务；
5、协调及处理客户重大投诉与建议；
6、负责客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
7、负责客户服务工作有关信息的汇总和分析，并将相关信息及时反馈到公司相关部门。
8、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。
1、全面负责公司客户服务部的日常管理和运营工作；
2、完善客服管理制度及服务流程，健全部门员工的管理、监督措施；
3、建立并完善客户档案；
4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量的服务；
5、协调及处理客户重大投诉与建议；
6、负责客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
7、负责客户服务工作有关信息的汇总和分析，并将相关信息及时反馈到公司相关部门。
8、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。
任职资格：
1、年龄35岁以下，本科及以上学历；
2、具备2年以上的物流公司客户服务经验，至少2年客服主管工作经历；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
6、良好的中英文表达能力及计算机操作能力。
公司介绍
公司名称：上海益同物流有限公司( Shanghai Eton Logistics Co., Ltd. )
公司类型：国内合资
地 址： 上海闵行区吴宝路255号力国大楼516室
邮 编： 201102
联系人： 夏小姐
上海益同物流有限公司自成立以来，一直致力于专业化工品物流行业。经过数年的艰苦创业和不懈努力，现已发展成为集长三角配送、集装箱运输、仓储为一体的专业物流企业，并与多家世界500强的知名化工集团保持多年的良好合作关系。
公司总部位于上海，并在华东地区南京、扬州等地设有分支机构。公司拥有完善的管理制度，以及培训有素的专业团队，设有商务部、HSSEQ部、陆运部、仓储部、财务部等职能部门。公司倡导以人为本、厚德载物的理念，以客户满意、品牌服务为宗旨，以系统化、规范化、网络化为核心，为广大客户提供全方位一体化的专业化工物流服务。
公司具有长期的大型化工项目专业操作经验，以客户供应链现状与发展为方针，以安全、快捷、可靠为原则,为客户设计科学优化的物流运作方案，并对物流运作过程实施有效监控，在确保客户运输任务和公司信誉的前提下,努力实现公司所制定的运输路线最优、库存质量最佳、货物组配最合理、物流成本最低等四项目标。
公司制定了打造专业化工品物流品牌为创业目标,立足于长三角经济区，以陆运配送与仓储操作作为我司优势，带动全方位、全过程、全系统服务的物流体系运作；同时在公司内部实行了一系列的改革，采取了现代化管理手段，不断完善物流运作体系，提高公司的整体竞争能力，努力把公司发展成为物流业的著名品牌。欢迎有志人士积极加入我们的团队，与公司共同成长！
公司类型：国内合资
地 址： 上海闵行区吴宝路255号力国大楼516室
邮 编： 201102
联系人： 夏小姐
上海益同物流有限公司自成立以来，一直致力于专业化工品物流行业。经过数年的艰苦创业和不懈努力，现已发展成为集长三角配送、集装箱运输、仓储为一体的专业物流企业，并与多家世界500强的知名化工集团保持多年的良好合作关系。
公司总部位于上海，并在华东地区南京、扬州等地设有分支机构。公司拥有完善的管理制度，以及培训有素的专业团队，设有商务部、HSSEQ部、陆运部、仓储部、财务部等职能部门。公司倡导以人为本、厚德载物的理念，以客户满意、品牌服务为宗旨，以系统化、规范化、网络化为核心，为广大客户提供全方位一体化的专业化工物流服务。
公司具有长期的大型化工项目专业操作经验，以客户供应链现状与发展为方针，以安全、快捷、可靠为原则,为客户设计科学优化的物流运作方案，并对物流运作过程实施有效监控，在确保客户运输任务和公司信誉的前提下,努力实现公司所制定的运输路线最优、库存质量最佳、货物组配最合理、物流成本最低等四项目标。
公司制定了打造专业化工品物流品牌为创业目标,立足于长三角经济区，以陆运配送与仓储操作作为我司优势，带动全方位、全过程、全系统服务的物流体系运作；同时在公司内部实行了一系列的改革，采取了现代化管理手段，不断完善物流运作体系，提高公司的整体竞争能力，努力把公司发展成为物流业的著名品牌。欢迎有志人士积极加入我们的团队，与公司共同成长！