客户支持代表-粤语组(上海) (职位编号:P004)
富士施乐(中国)有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:办公用品及设备
职位信息
- 发布日期:2024-06-19
- 工作地点:上海
- 招聘人数:5人
- 工作经验:在校生/应届生
- 学历要求:大专
- 语言要求:粤语精通 英语熟练
- 职位月薪:5.5-7千/月
- 职位类别:客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
本职位之主要职责:
1. 负责香港/澳门地区业务支持,对用户的电话咨询及技术类服务支持需求及时有效地进行回复、处理、解决
2. 能根据公司操作流程,对于无法在线提供服务的需求,及时、准确地升级到对应部门处理
3. 作为客户***接触点,提供优质服务,提升客户支持中心的统一专业形象
4. 服从基于业务需要的排班
5. 遵守公司各项政策、流程及行为规范
本职位所需条件:
1. 大专及以上学历
2. 粤语为母语
3. 掌握基本的Office办公软件应用,打字速度40字/分钟
4. 耐心、细致,具有良好的沟通及电话应对技巧
5. 具有团队协作精神
6. 具有基本的英文阅读、写作能力
7. 1年以上客户服务行业工作或类似经验,有呼叫中心从业经验者优先
8. 熟悉电脑操作系统,具备网络和IT知识者优先
9. 良好的问题解决思路和技巧,或具有类似远程技术问题解决的工作经验优先
职能类别:客服专员/助理咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
富士施乐成立于1962年,是富士胶片控股株式会社的全资子公司。作为行业领导者,富士施乐致力于提供文件相关的智能解决方案与服务,同时开发、制造世界一流的数码多功能机、打印机和数字印刷系统并销往全球。 富士施乐的直销业务范围涵盖日本和包括中国在内的亚太地区。
富士施乐(中国)有限公司主要向中国市场提供能满足企业不同需求的文件管理设备、解决方案和服务,包括:低端激光打印机/多功能一体机、智能型彩色数码多功能机、能实现高效、低成本并可优化工作流程的“智能工作平台”系列智能办公解决方案;能满足个性化、批量打印等需求的数码印刷系统和大幅面工程系统;以及针对企业文印及业务流程等外包管理需求的全球服务业务。公司在北京、上海、广州、深圳、沈阳、天津、武汉、成都等城市设有分支机构。
2019年5月,富士施乐(中国)发布新品牌口号“乐在智变”,希望在加速向数字化转型的同时,不断推出采用云、大数据、移动和社交等技术的智能办公解决方案与服务,为企业打造数字化工作空间,积极推动智能办公的快速发展。富士施乐希望所有人都能开启工作方式的崭新“智变”,打破时间和空间的束缚,激活无限潜能,真正轻松工作、享受生活!
目前,富士施乐在华设有富士施乐采购咨询(深圳)有限公司和三家生产企业:上海富士施乐有限公司、富士施乐高科技(深圳)有限公司、富士施乐爱科制造(苏州)有限公司。其中,富士施乐爱科制造(苏州)有限公司是目前业界***专业从事治理电子垃圾的整合资源循环企业。
富士施乐(中国)有限公司主要向中国市场提供能满足企业不同需求的文件管理设备、解决方案和服务,包括:低端激光打印机/多功能一体机、智能型彩色数码多功能机、能实现高效、低成本并可优化工作流程的“智能工作平台”系列智能办公解决方案;能满足个性化、批量打印等需求的数码印刷系统和大幅面工程系统;以及针对企业文印及业务流程等外包管理需求的全球服务业务。公司在北京、上海、广州、深圳、沈阳、天津、武汉、成都等城市设有分支机构。
2019年5月,富士施乐(中国)发布新品牌口号“乐在智变”,希望在加速向数字化转型的同时,不断推出采用云、大数据、移动和社交等技术的智能办公解决方案与服务,为企业打造数字化工作空间,积极推动智能办公的快速发展。富士施乐希望所有人都能开启工作方式的崭新“智变”,打破时间和空间的束缚,激活无限潜能,真正轻松工作、享受生活!
目前,富士施乐在华设有富士施乐采购咨询(深圳)有限公司和三家生产企业:上海富士施乐有限公司、富士施乐高科技(深圳)有限公司、富士施乐爱科制造(苏州)有限公司。其中,富士施乐爱科制造(苏州)有限公司是目前业界***专业从事治理电子垃圾的整合资源循环企业。
联系方式
- 公司地址:地址:span广中西路355号宝华中心