淘宝客服
捷赫(上海)电子有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:互联网/电子商务 通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期:2012-11-09
- 工作地点:上海-徐汇区
- 招聘人数:2
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:高中
- 职位类别:电子商务专员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
对电子商务有一定了解,熟练淘宝操作流程,有一定的营销技巧,熟练操作计算机,打字速度在50个字每分钟以上,有强烈的责任心和团队精神,
1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
3、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
4、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
3、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
4、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
公司介绍
捷赫于2010年1月成立于上海,是经国家外资委、工商部门批准注册的外资企业,是国内领先的电子商务与仓储物流服务商。
目前捷赫旗下有两大板块业务,一为ZINWELL,另一个为JetHoo电商。
ZINWELL全球共有4000余名员工,1979年创立于台湾,1999年在台湾上市(股票代码:2485),经过30余年的不断创新发展,分公司和销售网络覆盖全球五大洲,2014、2015年每年产值均连续突破 NT$130亿新台币。
2013年JetHoo电商成立,JetHoo依托于“互联网+”国家政策,拥有全国七大仓库(北京、上海、广州、武汉、成都、西安、沈阳),先后引进ZINWELL、华为、Cisco、Kaba、Dlink、Pico、荣耀等国际国内著名品牌,合作的电子商务平台包括:京东、天猫、亚马逊、苏宁易购、淘宝、阿里巴巴、易迅以及捷赫自有的垂直电子商务平台等。通过JetHoo专职运营团队、领先的仓储物流系统,实现数据多元化无缝对接,从而保障各平台十余家旗舰店/专卖店高效运营。
目前捷赫旗下有两大板块业务,一为ZINWELL,另一个为JetHoo电商。
ZINWELL全球共有4000余名员工,1979年创立于台湾,1999年在台湾上市(股票代码:2485),经过30余年的不断创新发展,分公司和销售网络覆盖全球五大洲,2014、2015年每年产值均连续突破 NT$130亿新台币。
2013年JetHoo电商成立,JetHoo依托于“互联网+”国家政策,拥有全国七大仓库(北京、上海、广州、武汉、成都、西安、沈阳),先后引进ZINWELL、华为、Cisco、Kaba、Dlink、Pico、荣耀等国际国内著名品牌,合作的电子商务平台包括:京东、天猫、亚马逊、苏宁易购、淘宝、阿里巴巴、易迅以及捷赫自有的垂直电子商务平台等。通过JetHoo专职运营团队、领先的仓储物流系统,实现数据多元化无缝对接,从而保障各平台十余家旗舰店/专卖店高效运营。
联系方式
- 公司地址:上班地址:漕溪北路41号汇嘉大厦25楼C、D座