上海招聘

职位描述：
客服主管
1、 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定服务规范、流程和制度；全方位优化客户服务质量；
2、 制定培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服的业务技能；提升团队凝聚力；
3、 建立并管理客户档案，维护客户关系，增加客户粘度；
4、建立并优化服务准则包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
5、关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；提交分析报表数据，优化服务流程提高转化率。


客服主管
1、一年及以上天猫、京东商城客服主管经验；
2、做事有条理，沟通能力强，精通各种网络销售技巧；
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标； 举报 分享

                                   丰收行电子商务有限公司

丰收蟹庄，始创于2002年，互联网美食产品品牌、上海十大水产加工品牌，全国大闸蟹行业领先品牌，隶属于上海丰收行电子商务有限公司与上海丰收蟹庄食品有限公司。

历经十六年，丰收蟹庄发明了大闸蟹礼券，发起了全国河蟹大赛，率先打破阳澄湖迷信，拍过两条美女吃大闸蟹广告片，网络热播超5000万次，还与明星大厨谢霆锋《锋味》合作推出“秃黄油捞饭”。

创始人傅师傅是一位美食家，他首创了网络爆款美食“秃黄油”，复刻出享誉江浙沪的经典上海醉蟹，天猫超市、易果、京东、一号店、一条、逻辑思维等各大一线平台，都在热销我们的产品。近两年，丰收蟹庄天猫店交易额不断攀升，已遥遥领先同行业。
      

公司网址：//www.fsxz.com

总部地址：上海市闵行区虹井路642号

工厂地址：上海市嘉定区嘉新公路1065号5幢