客服专员/助理（非技术）
上海精瓷义齿有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：合资(欧美)
- 公司行业：医疗/护理/卫生 医疗设备/器械
职位信息
- 发布日期：2012-08-31
- 工作地点：上海
- 招聘人数：若干
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
上海精瓷义齿有限公司成立与1995年，是上海最早的义齿加工企业之一。2011年与国际牙科集团tdl公司合作，成为中外合资义齿生产企业，专业生产国内外高端义齿修复体。新公司位于上海漕河泾工业园区内， 公司将专业数字化生产系统——CAD/CAM全面引入义齿生产线。是国内较早实施半自动化生产的义齿生产企业。2011年上海精瓷义齿有限公司成为全球知名品牌3m lava 的切削中心。
高素质的专业技师是生产质量和长效稳定性最有力的保证。上海精瓷义齿有限公司从建立至今，一直坚持不采用大规模流水化作业生产义齿修复体。极力确保义齿修复的个性化和高水准。 “精瓷义齿”保证业务稳步发展的同时，建立了符合企业发展战略的培训系统，长期聘请国外口腔专家、高级技师和资深技师对员工进行培训，使生产线上的每位技师都能系统的掌握各类义齿加工技术，确保每件产品符合医生及病患对品质的苛刻要求。
关注客户需求是精齿义齿的不断努力的方向，已客户需求为导向是我们精瓷义齿人的动力。
高素质的专业技师是生产质量和长效稳定性最有力的保证。上海精瓷义齿有限公司从建立至今，一直坚持不采用大规模流水化作业生产义齿修复体。极力确保义齿修复的个性化和高水准。 “精瓷义齿”保证业务稳步发展的同时，建立了符合企业发展战略的培训系统，长期聘请国外口腔专家、高级技师和资深技师对员工进行培训，使生产线上的每位技师都能系统的掌握各类义齿加工技术，确保每件产品符合医生及病患对品质的苛刻要求。
关注客户需求是精齿义齿的不断努力的方向，已客户需求为导向是我们精瓷义齿人的动力。