上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责日常录音监听
2.负责专项监听计划制定、监听及分析
3.负责根据质检整体情况完成分析报告；
4.结合质检工作，提出流程或系统合理化建议并跟进改善；
5.负责客服流程、培训及制度方面的制定和梳理，并不断优化及完善。
6.对培训的输出结果进行后续监督，不断完善和改进培训机制。

任职要求：
1.大专以上学历
2.有2年以上呼叫中心工作经验，有呼叫中心或质检相关培训经验
3.有国内（国际）机票行业优先
4.熟练使用Office软件：Word、Excel、PPT、Visio
5.思维敏捷，具严密的逻辑分析和表达能力，善于分析问题和报表制作
6.有亲和力，擅长人际沟通，善于协调员工与管理职之间的关系 举报 分享

公司介绍
   旅伴旅行网（上海东鹰票务代理有限公司）创立于2011年，总部设在中国上海，目前公司员工200余人，公司已在多个城市设立分支机构。2015年，公司将以更高的战略部署和行业理念推进业务进一步的发展，与团队共同成长，共同分享。
   作为行业内机票、商旅服务公司，旅伴旅行网将以整合高科技产业与传统旅行业，向超过100万会员提供集无线应用、机票预订、商旅服务及管理在内的全方位旅行服务，目标成为互联网和传统商旅无缝结合的典范之一。
   通过网站及移动客户端的全平台覆盖，随时随地为旅行者提供深度搜索，帮助旅行者找到性价比最高的产品和最优质的信息；凭借便捷、先进的智能技术为用户提供实时、可靠、全面的服务。