客服专员(职位编号：3)
上海天宏物流有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期：2016-11-02
- 工作地点：上海-闵行区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语
- 职位月薪：2000-2999
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 物流专员/助理
职位描述
岗位职责
1、 积极完成公司规定或部门承诺的工作目标；
2、 负责客户委托订单的管理工作（订单处理、分货、打印提货单、安排仓储发货，运输配送等）；
3、 负责与客户之间的联络沟通、关系维护，货物跟踪和收货后电话回访；
4、 满足客户的各种业务信息咨询、查询；
5、与公司其他部门做好沟通工作，及时调查、处理日常运作中的异常情况；
6、负责汇总统计日报表，及时反映业务情况；
7、积极处理客户投诉，并积极提出改进意见和建议；
8、负责物流承运商月度KPI考核，月度客户对账费用结算；
9、上级领导安排的其他工作。
职位要求
1、 35岁以下，接受过物流管理、客户服务意识及技巧方面的培训。
2、 形象好气质佳，沟通能力强。
3、 三年以上客户服务工作经验。
4、 有较好的计算机操作能力。
5、 有第三方物流项目管理工作经验者，熟悉SAP系统优先。
公司介绍
上海天宏物流有限公司是香港嘉宏航运集团旗下从事中国国内综合物流服务的公司。公司管理思路“保持国际视野，落实细节工作”，公司经营主题“实行规范管理、落实精英文化、建立集团合作、奠定长期优势”。我司服务的品牌有：FANCL、COSTA咖啡、UHA、家乐福、依云矿泉水、金龙鱼、静安面包、和民餐厅、莱家饼干、合味道杯面、日清出前一丁、太古糖、新旺咖啡、沙多玛、呷哺呷哺、翠华餐厅等。
上海天宏物流有限公司欢迎您的加入！
总公司地址：上海市闵行区纪翟路1199弄
分公司地址：上海市松江区车墩镇松金公路9498弄
分公司地址：上海市嘉定区嘉富路528号
上海天宏物流有限公司欢迎您的加入！
总公司地址：上海市闵行区纪翟路1199弄
分公司地址：上海市松江区车墩镇松金公路9498弄
分公司地址：上海市嘉定区嘉富路528号