上海招聘

职位描述：
技能要求：
熟悉班主任工作的流程和运营管理工作，并具备良好的培训能力和分析能力；具有良好的客户服务意识与极强的沟通能力，发现问题解决问题；工作责任心强，能够承受紧张的工作压力，具备团队精神；极强的执行力和创新力，同时具有计划、组织、判断等相关能力。
个性/特点：
强烈的工作责任心和敬业精神；原则性强，管理能力强，良好的语言表达能力和文字表达能力；沟通能力、应变能力、学习能力，解决问题能力等。
工作职责：
1.负责网课服务部的整体运营工作，制定网课服务部的业务规划，确保学管部各项指标的达成。
2.负责网课服务部的工作安排和管理工作。
3.负责学员服务质量的不断优化和全面提升工作，确保所有学员的月度回访覆盖率，提升满意度。
4.负责学员档案的建立，各项学员数据的调研工作，定期进行老学员维护工作和活动。
5.负责提升网课服务部的整体工作效率和培训工作的开展。
6.负责与相关业务、技术部门的协调工作，提供系统优化的合理建议，完善外围工作流程。
7.负责制定各类产品的售后条款，定期优化条款内容。 举报 分享

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