客户网络服务主管人员
上海数讯信息技术有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2013-09-18
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:1
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:本科
- 语言要求:英语良好
- 职位类别:电信网络工程师 客服主管(非技术)
职位描述
工作内容
1.负责客户网络的监控,维护,管理,并能够按有关服务合同的约定准确,按时完成任务。
2.负责落实有关服务产品内容的实施,按服务规范的流程进行操作。
3.负责制定并组织客户网络升级、转移、增加、减少设备的项目计划,并监督实施。
4.负责协调其它部门共同参与服务内容的审批。
5.负责客户网络信息安全管理协调工作。
6.配合高级网络管理员,定期检查维护网络系统和设备,保证网络系统处于正常工作状态。
7.负责解决客户网络中的故障及事宜。
8.负责回答客户方最终用户提出的技术咨询。及时解答网络客户提出的有关问题,并协调解决。
9.及时处理解决客户网络系统的突发性故障,并按工作流程要求及时处理。
10。能接受24小时轮班制工作安排。
岗位要求
1.通信、计算机及相关专业,本科以上学历,有软件开发的经验优
2.有三年以上工作经验,熟悉电信数据网络网管相关规则。有管理大型网站或运营服务的经验佳 。熟悉网络运维的相关规章制度和工作流程,能够组织制度建设和流程优化。
3.或有广域网网络维护经验,有在数据中心内的维护工作经验。
4.熟悉Unix操作系统,数据通信产品(交换机、路由器)工作原理,有实际操作经验。通过cisco相关认证者优,如CCNP,CCIE。并通过MCSE,RHCE或其他LINUX相关认证者优先。
5.良好的沟通能力,有客户服务经验优。
6.熟悉LAN/WAN通信协议,有故障分析和处理的经验。
7.直接参与过IT类的项目建设和管理,具备一定的项目和人员管理经验。有PMP认证优先。
8.能阅读英文技术资料,能写作英语的说明文档。能进行简单的日常英语交流,有与国外人员用英语进行协同工作的经验。
9.职业价值观明确,兴趣专注投入,职业感强,有良好的心理素质,心态平和稳定,能承受工作压力,为人坦诚善良,亲和力强,团队意识强;能接受24小时轮班制工作安排。
10.有外企工作经验优先考虑。
11.品貌端正,口齿表达清晰,具备一定的表达能力。有客户的售前和售后支持经验,有较好的powerpoint使用经验,具备PPT编写和客户讲解的经验和能力。
12.附加:具有Oracle数据库服务器维护优化经验优;熟悉Web体系结构,有BS设计经验。
工作待遇:
基本起薪:5500/月
另有年度奖金,按考核结果定。
1.负责客户网络的监控,维护,管理,并能够按有关服务合同的约定准确,按时完成任务。
2.负责落实有关服务产品内容的实施,按服务规范的流程进行操作。
3.负责制定并组织客户网络升级、转移、增加、减少设备的项目计划,并监督实施。
4.负责协调其它部门共同参与服务内容的审批。
5.负责客户网络信息安全管理协调工作。
6.配合高级网络管理员,定期检查维护网络系统和设备,保证网络系统处于正常工作状态。
7.负责解决客户网络中的故障及事宜。
8.负责回答客户方最终用户提出的技术咨询。及时解答网络客户提出的有关问题,并协调解决。
9.及时处理解决客户网络系统的突发性故障,并按工作流程要求及时处理。
10。能接受24小时轮班制工作安排。
岗位要求
1.通信、计算机及相关专业,本科以上学历,有软件开发的经验优
2.有三年以上工作经验,熟悉电信数据网络网管相关规则。有管理大型网站或运营服务的经验佳 。熟悉网络运维的相关规章制度和工作流程,能够组织制度建设和流程优化。
3.或有广域网网络维护经验,有在数据中心内的维护工作经验。
4.熟悉Unix操作系统,数据通信产品(交换机、路由器)工作原理,有实际操作经验。通过cisco相关认证者优,如CCNP,CCIE。并通过MCSE,RHCE或其他LINUX相关认证者优先。
5.良好的沟通能力,有客户服务经验优。
6.熟悉LAN/WAN通信协议,有故障分析和处理的经验。
7.直接参与过IT类的项目建设和管理,具备一定的项目和人员管理经验。有PMP认证优先。
8.能阅读英文技术资料,能写作英语的说明文档。能进行简单的日常英语交流,有与国外人员用英语进行协同工作的经验。
9.职业价值观明确,兴趣专注投入,职业感强,有良好的心理素质,心态平和稳定,能承受工作压力,为人坦诚善良,亲和力强,团队意识强;能接受24小时轮班制工作安排。
10.有外企工作经验优先考虑。
11.品貌端正,口齿表达清晰,具备一定的表达能力。有客户的售前和售后支持经验,有较好的powerpoint使用经验,具备PPT编写和客户讲解的经验和能力。
12.附加:具有Oracle数据库服务器维护优化经验优;熟悉Web体系结构,有BS设计经验。
工作待遇:
基本起薪:5500/月
另有年度奖金,按考核结果定。
公司介绍
上海数讯信息技术有限公司是在政府支持下,应企业信息化需求于1999年7月创立的。公司主要从事数据通信、网络增值服务及信息系统集成等业务,致力于为企业、金融机构和提供包括数据专线、Internet接入、数据中心、网络和安全管理服务等整体解决方案。并获得上海市高新技术企业认定,公司拥有工业和信息化部颁发的ISP、ICP、通信工程和系统集成等相关业务资质,公司的质量管理体系还通过了ISO9000认证。
作为网络服务商,公司拥有丰富的网络资源,其中开放式通信平台“张江新网”已覆盖了张江高科技园区内每一栋楼宇,可为用户提供多种方式的接入服务。公司还按ANSI/TIA-942国际标准倾力打造了设施一流、具有电信级运营保障、运营商中立的国际数据中心(IDX),使之与强大的网络资源一起构成了完整的数讯综合业务平台。
公司不仅致力于自身在技术及运营管理上达到业界领先。更通过与国内各大运营商及国际运营商建立长期稳固的合作伙伴关系,汇聚多方通信资源互连互通,在为客户提供独具优势的全方位通信及数据托管解决方案的同时,也为客户提供网络管理和安全检测等增值管理服务,使客户的网络应用为客户产生更大的经济价值。
公司依托完善的网络和数据中心资源、强大的技术能力、多年为客户进行定制服务所积累的丰富运营经验,成功地为众多的金融机构及国际知名跨国企业提供了解决方案。我们将一如既往地秉承“客户至上、诚信经营”的理念,创新业务,完善运营,精益求精,为社会各界客户提供更好的服务。
公司提供完善的福利体系,具体如下:
1、社保:五险一金+企业年金(补充养老金);
2、公积金:公积金+补充公积金;
3、每月补贴:车费补助+通讯费补助+工作餐补助;
4、其他福利:免费地铁班车、节日津贴、幼托费、其他公司&工会福利等。
作为网络服务商,公司拥有丰富的网络资源,其中开放式通信平台“张江新网”已覆盖了张江高科技园区内每一栋楼宇,可为用户提供多种方式的接入服务。公司还按ANSI/TIA-942国际标准倾力打造了设施一流、具有电信级运营保障、运营商中立的国际数据中心(IDX),使之与强大的网络资源一起构成了完整的数讯综合业务平台。
公司不仅致力于自身在技术及运营管理上达到业界领先。更通过与国内各大运营商及国际运营商建立长期稳固的合作伙伴关系,汇聚多方通信资源互连互通,在为客户提供独具优势的全方位通信及数据托管解决方案的同时,也为客户提供网络管理和安全检测等增值管理服务,使客户的网络应用为客户产生更大的经济价值。
公司依托完善的网络和数据中心资源、强大的技术能力、多年为客户进行定制服务所积累的丰富运营经验,成功地为众多的金融机构及国际知名跨国企业提供了解决方案。我们将一如既往地秉承“客户至上、诚信经营”的理念,创新业务,完善运营,精益求精,为社会各界客户提供更好的服务。
公司提供完善的福利体系,具体如下:
1、社保:五险一金+企业年金(补充养老金);
2、公积金:公积金+补充公积金;
3、每月补贴:车费补助+通讯费补助+工作餐补助;
4、其他福利:免费地铁班车、节日津贴、幼托费、其他公司&工会福利等。
联系方式
- Email:luqin@shuxun.net
- 公司地址:地址:span上海张江高科技园区郭守敬路(浦东软件园)498号23号楼3楼