上海招聘

职位描述：
岗位职责：
负责推动项目日常各项工作进程，督导执行并确保项目品质，绩效、生产力及成本控制的目标达成。提高客户满意度，协助客户服务经理做好各项数据统计及分析。
-在符合优质服务的目标下，确保客服中心的资源做最有效的利用
-设计及发展***的工作流程及范例，并确保其执行之品质
-若有客服人员流动的情形下，协助招募及训练这些新的客服人员
-按照客户协议确保项目组达到服务水平
-及时准确的提交各项日报，周报，月报
-对运营的日常管理及项目组基本KPI的监控
任职要求：
-本科或以上学历，金融类专业优先（具备基金从业人员资格证优先）
-具有运营管理工作2年以上经验
-能说流利的普通话，英语读写良好
-具有团队管理的经验与能力
-善于分析、发现问题和解决工作中的问题
-善于激励和挖掘员工的潜能，辅导、培训员工以提升工作业绩 举报 分享

香港电讯专业客服（HKT Teleservices）是一家专注于提供语音和非语音客户服务、技术支持、销售、客户维护及相关服务的首屈一指的业务流程外包（BPO）供应商。我们经营一个24小时全天候、多渠道的全球客户联络中心网络，站点遍布美国、中国内地、中国香港、菲律宾、巴拿马及英国。

我们能提供英语、西班牙语、普通话、粤语和许多其他亚洲语言的多语言解决方案。我们用语言为您筑就业务，意味着我们有能力帮助您与全球半数以上的人口之间架构起流畅的多语言沟通。

我们的愿景是成为领先的客户管理服务供应商——为跨国企业客户提供创新的定制化解决方案。

我们提供：
-极具优势的薪资组合；
-优厚的福利体系：社保、住房公积金及额外医疗保险；
-完善的假期组合：带薪年假、病假及法定假期；
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除此以外：
-除此之外，您还可以：
-获得全面的工作经验及扩阔人际关系的机会；
-借着不同挑战性的工作而提升个人潜能；
-有机会在不同地区工作及受训，从而吸收经验；
-有机会获得管理层亲自指导，以增强对业务及市场的了解，并学习管理技巧；
-有机会参与公开的个人或公司奖项选举，分享殊荣。