上海招聘

职位描述：

1、能激励并带领客服团队，提升团队效率，提高公司的销售业绩；
2、负责各大电商平台客服团队的日常班务管理，统筹安排好各岗位人员的工作；
3、制定、修改并推动实施客户服务流程、KPI及规范制度；
4、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；
5、每个月售后问题的汇总、分析并反馈，全方位优化售后客服服务质量；
6、负责团队考核及新进员工培训，协调客服部和其他部门的合作；
7、制定并不断完善客户服务规范、流程和制度；推动和监督规范、流程及制度的有效执行，全方位优化客户服务质量。
任职要求：
1、2年以上电商客服团队管理经验，书面表达能力强、逻辑思维能力强，协调沟通能力强，有淘宝/天猫平台客服管理经验者优先。
2、能独立处理紧急问题。
3、有良好的团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率。
4、有责任心、有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领导能力。

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     "苏醒的乐园”品牌创立于2009年2月老牌的电商企业。致力于为时尚女性提供高品质的流行服饰，以“追求优雅、品味生活”为品牌口号。
     企业使命：让全世界的女人都穿上苏醒家的衣服
     企业愿景：跻身于全球互联网时尚女装领导品牌
     企业价值观：责任、凝聚、学习、分享、改变
     企业经营理念：顾客***、服务***、质量***

     Ps：实事求是的说 大黄蜂只想赚钱 带着我们一起赚钱

公司地址：杭州江干区九州路19-6西子环球1号楼C403室
联系方式：杨先生 13916079778


苏醒的乐园历史大事件：

2009年 2月12号创业。
2010年 进入淘宝TOP100强。
2011年 进入全网女装TOP66强。
2011年 双12 破历史记录当天2万多单 340多万销售额。
2012年 羽绒服销售13万件，荣获羽绒服品类上海淘品牌10强。
2013年 全公司人数增长到100多名！占地面积4000多平方米，拥有战略合作工厂20 多家，生产规模平均在1000人以上。
2013年 新风尚进入全网女装第22名。
2013年 女人节全网女装第18名。
2013年 跻身上海“淘品牌”女装前3名。
2014年 双11突破3400多万销售额，荣获全网女装21强。
2015年 年初扩增至5000多平方米的现代化仓储，实现仓储管理系统。
2016年 销量3.5亿。
2017年 荣获年度内容营销优秀商家。
2018年 成立苏醒旗下直播机构“博辰机构”。
2020年 从上海搬迁至杭州，开始新的旅程。