上海招聘

岗位职责
1、负责编制优化部门管理制度、保密制度和SOP；
2、负责制定部门服务规范标准，监控客服人员的业务能力和规范用语；
3、负责协调解决客户反馈的问题、意见和建议，确保客户满意度及服务体验；
4、负责与其他部门的良好沟通，对收集到的客户反馈或技术问题进行讨论分析；
5、负责部门日常管理、绩效考核及部门员工的管理、指导、培训，提高部门整体服务能力；
6、领导交办的其他任务；

职位要求：
1、呼叫中心3年以上工作经验，有2年以上主管经验；
2、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
3、良好的协调沟通能力、人际交往能力及应变能力，较强的团队合作意识；
4、有较强的报告表述以及分析能力；
5、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验。

    上海万达全程健康服务有限公司是万达信息股份有限公司（股票代码：300168）的控股合资公司，公司于2012年5月成立于上海。公司致力于运用现代物联网（Internet of Things）技术的家庭健康管理信息化系统的研发、推广和建设，并完善服务体系。

    近年来，我国慢性疾病呈迅速增长趋势，它不仅对人民健康造成了影响，还将严重影响社会和经济的发展。随着信息技术的发展，物联网已经涉及到医疗等各个领域，她带来的不仅是技术上的进步，更是观念上的革新，在医改进程中构建新型的物联网时代的卫生医疗服务模式是医改的一项重要任务。

    公司自主研发的“物联网家庭健康信息平台”重构以慢性病患者为中心的医疗服务提供体系，为社区全科医生和居民架起实时监测和沟通的桥梁。她将改变 “求医问药”的传统医疗服务模式，确立患者在医疗服务中的核心地位。公司将结合自身技术优势和资源，为中国的家庭健康医疗市场提供优质的产品和服务。

    公司集聚了一大批业内高素质的人才队伍，其中公司的研发团队由接受过严格系统培训的软、硬件工程师所构成，具有丰富的实践经验，他们卓越的能力和丰富的经验，足以保证为不断增加的客户提供最优质、最满意的服务。同时，公司建立了一支卓越的服务团队，他们立志将提高生存质量、延长预期寿命为己任，以“全程关注您的健康”为座右铭，为中国的老百姓真正“做自己的健康主人”而努力。

    信息技术在不断的进步，家庭健康医疗也在不断的发展。公司将与医疗界同仁共同努力，取长补短，为提升我国家庭健康医疗的总体水平，使之与先进国家的技术水平保持同步，为我国的全民健康事业竭尽绵薄之力。

    公司网址：www.fullway.com.cn