上海招聘

职位描述：
我们是高速成长中的新一代物流软件平台服务企业。在企业互联网化的时代背景下，我们的团队顺时而动，茁壮成长，内部发展动力充足，是有志青年实现人生价值，创业发展的理想选择。
职位描述
1、通过电话、邮件、QQ和微信等方式答复合作伙伴或客户关于物流软件系统
2、跟进合作伙伴的服务进展及回访客户的服务体验；
3、协助合作伙伴提升对客户的服务满意度及服务响应能力；
4、对客户或合作伙伴咨询的问题和投诉进行分析、调查和处理，提供优化客户服务的方案；
5、协调内部的实施资源，高效的响应合作伙伴或客户的需求；
6、监控实施人员的服务质量，对服务质量进行回访及针对服务中的问题提供改进建议；


岗位要求
1、有3PL客服、软件客服工作背景者优先；
2、可以熟练操作使用常用办公软件，如Excel, Word，Outlook和Powerpoint;
3、具备与客户沟通电话准确无误地沟通的能力，主动而积极地倾听客户问题、准确答疑；
4、能够有效地通过电子邮件与客户沟通，措辞得当、迅速解决问题；
5、学习、适应新技术、新软件的能力较强；
6、有高度的服务意识，有团队协作精神；
7、具备在突发紧急状况下处理问题的能力，具备处理问题后续事宜的能力；

每位青年都想有实现自己价值的地方；我们一起努力，一起学习怎么共同实现自己的价值和梦想。
而我们就在做这样的行业。让我们创造梦想开始的地方吧
我们惜才，爱才，更懂得用材，让你更好的升华。来乘风吧…… 举报 分享

上海乘风企业管理咨询有限公司成立于2006年11月。是一家专业从事供应链管理咨询、物流信息系统研发的高科技软件企业，多年来一直致力于推进先进的供应链管理。自主研发了一系列供应链管理软件和行业解决方案，积累了大量行业经验。业务范围遍布中国大中城市，在行业中较有影响力。

    乘风咨询有着良好的学习环境和工作氛围，有着一支勤奋、热情、协作、坚定而快乐工作着的团队，有经验丰富的业务专家，为你建立完整的职业发展规划。
 
     乘风咨询提倡“以人为本”的人力资源管理理念，我们视员工为公司最宝贵的资产，并以富有竞争力的薪资福利、高成长的职业阶梯和挑战性的工作，将让您体验到每一个激动人心的颠峰时刻。如果您具备一流的专业技能、持久的学习力和强烈的敬业精神，来吧，加入乘风，成就梦想，让我们一起分享来自事业成功的快乐吧！