上海招聘

工作职责

1、负责客服团队的日常事务管理，建立服务指标体系；

2、负责客服团队的培训及考核工作；

3、负责协助市场运营进行各类营销活动的执行和实施；

4、协助处理售前、售后业务，对顾客需求进行分析，向运营提出合理化建议；

5、对客服人员进行考核及定期培训，咨询转换率，订单成交率等客服关键指标的考核。

6、客户常见问题的归纳、整理，工作总结，当天销售数据整理；
7、回复买家咨询（旺旺、留言、电话等），完成经理安排的其它事情。

岗位要求：
1、年龄20-30岁，大专，具有管理5名以上淘宝客服1年以上的管理经验，男性优先；

2、具备淘宝商城销售、网络销售等营销管理类相关工作经验一年以上者；
3、熟悉客户服务体系的管理流程，能很好和团队成员合作工作，并乐于帮助他人；
4、能掌握客户网购心理需求，对售前服务处理得当；
5、具备强烈的责任心，能妥善的调节员工工作时的积极性与创造性；

6、制定客服系统的工作流程、执行规范及绩效考核等基础制度，并负责执行实施；
7、做事有条理，沟通能力强，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题。

不符条件者，勿投！

上海琳晓贸易有限公司成立于2010年3月，自公司成立以来保持年度 500％的销售增长，在3C行业具备扎实的供应链及零售管理经验，公司总部位于上海，员工总数超50人。公司目前主营3C数码配件类。我们是一支非常年青的团队，有着一群非常阳光，非常有执行力的年青伙伴，因为在这个激情疯狂的团队里面都是80，90后的年青人，在年轻人钻石创业俱乐部里面，我们对每个伙伴都像亲人一样的关爱，一起去打造一支非常和谐，又有执行力的团队，一起去创造一片美好的未来。