资深用户运营经理
上海易日升金融服务有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-03-09
- 工作地点:上海
- 招聘人数:1人
- 职位月薪:1.5-2.5万/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
职位描述:
分析和利用消费者数据,开展有效的数据库和客户关系管理营销活动,提升潜在客户的转化率,提高消费者的黏度和忠诚度,最终直接达成季度销售额及相关市场目标。
1、负责用户体系的建立、维护和完善,对用户进行分层运营和生命周期管理,通过各种运营手段与工具,有效提升用户的留存、活跃与转化;
2、熟悉用户画像工具,对用户群体进行细分、挖掘、引导和维护;建立有效的会员体系和激励机制,有效提升用户粘性和用户忠诚度;
3、理解与挖掘用户需求,关注用户体验,通过与用户间多渠道多方式的沟通,收集汇总影响用户行为和使用体验的各类意见,并及时将获得的数据和分析结果反馈相关部门,积极有效地推动营销活动和产品改进;
4、会员营销体系的制定,活动的策划实施及预算控制,通过多种形式对沉默/不活跃用户进行召回,负责跟进执行,保证效果和质量;
5、关注竞品动态与行业情况,集合行业信息并及时发现用户需求,为会员经营指明方向,对营销方案执行结果做分析统计,不断优化运营效果;
6、针对不同用户群、不同活动,定期进行用户营销;
7、针对公司会员数据的挖掘和分析,为相关部门提供支持和建议。
任职要求:
1. 5年以上数据库营销,客户关系管理,或其他相关直复营销经验,有大型O2O/电商/APP用户运营经验者优先。
2. 熟悉消费者数据管理及相关直复营销活动:电子邮件营销,电话营销,手机营销等。
3. 熟悉客户关系管理系统,了解如何通过网络跟踪消费者行为。
4. 结果导向,善于通过数据洞察和分析消费者行为。
5. 了解消费者市场细分及消费者行为模型。
6. 良好的文字撰写能力。
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分析和利用消费者数据,开展有效的数据库和客户关系管理营销活动,提升潜在客户的转化率,提高消费者的黏度和忠诚度,最终直接达成季度销售额及相关市场目标。
1、负责用户体系的建立、维护和完善,对用户进行分层运营和生命周期管理,通过各种运营手段与工具,有效提升用户的留存、活跃与转化;
2、熟悉用户画像工具,对用户群体进行细分、挖掘、引导和维护;建立有效的会员体系和激励机制,有效提升用户粘性和用户忠诚度;
3、理解与挖掘用户需求,关注用户体验,通过与用户间多渠道多方式的沟通,收集汇总影响用户行为和使用体验的各类意见,并及时将获得的数据和分析结果反馈相关部门,积极有效地推动营销活动和产品改进;
4、会员营销体系的制定,活动的策划实施及预算控制,通过多种形式对沉默/不活跃用户进行召回,负责跟进执行,保证效果和质量;
5、关注竞品动态与行业情况,集合行业信息并及时发现用户需求,为会员经营指明方向,对营销方案执行结果做分析统计,不断优化运营效果;
6、针对不同用户群、不同活动,定期进行用户营销;
7、针对公司会员数据的挖掘和分析,为相关部门提供支持和建议。
任职要求:
1. 5年以上数据库营销,客户关系管理,或其他相关直复营销经验,有大型O2O/电商/APP用户运营经验者优先。
2. 熟悉消费者数据管理及相关直复营销活动:电子邮件营销,电话营销,手机营销等。
3. 熟悉客户关系管理系统,了解如何通过网络跟踪消费者行为。
4. 结果导向,善于通过数据洞察和分析消费者行为。
5. 了解消费者市场细分及消费者行为模型。
6. 良好的文字撰写能力。
职能类别: 客服经理
公司介绍
上海易日升金融服务有限公司(下称“易日升金融”),总部位于上海,是一家专注以家居为入口,提供家装、家居、婚庆、旅游、教育等领域的生活金融服务商。
公司背景
易日升金融由东易日盛家居装饰集团股份有限公司投资成立。
东易日盛:中国家装行业首家上市企业;
易日升金融联合银行等各类金融机构,在商户端,以助力企业业绩增长为宗旨,为品牌企业配套金融分期服务;在客户端,为客户家庭生活不同阶段提供大额消费、余额理财等金融产品组合。
业务地位
截止目前,易日升金融已在全国设立10个服务中心,为多达200个城市数十万消费者提供了分期消费服务。由其在家装领域,易日升金融一直领跑行业,被誉为“最懂家装的金融服务商”。
Fintech实力
易日升金融以近百人的技术队伍,以2000万家庭消费大数据为基础,构建起全自动风控模型,做到最快15分钟放款,且坏账率低于1%,更“聪明、高效”地为客户服务,在行业内树立了新标准。
业界荣誉:
中国电子商户协会——最具品牌价值奖
中国消费金融大会——2016年度消费金融服务平台
2016中国IT创新年会——2016年度中国年度IT技术创新产品奖
2016融之家、网贷之家消费金融榜单——场景金融TOP10,家装金融第一
2017南方都市报消费金融排行榜——家装消费金融第一
公司背景
易日升金融由东易日盛家居装饰集团股份有限公司投资成立。
东易日盛:中国家装行业首家上市企业;
易日升金融联合银行等各类金融机构,在商户端,以助力企业业绩增长为宗旨,为品牌企业配套金融分期服务;在客户端,为客户家庭生活不同阶段提供大额消费、余额理财等金融产品组合。
业务地位
截止目前,易日升金融已在全国设立10个服务中心,为多达200个城市数十万消费者提供了分期消费服务。由其在家装领域,易日升金融一直领跑行业,被誉为“最懂家装的金融服务商”。
Fintech实力
易日升金融以近百人的技术队伍,以2000万家庭消费大数据为基础,构建起全自动风控模型,做到最快15分钟放款,且坏账率低于1%,更“聪明、高效”地为客户服务,在行业内树立了新标准。
业界荣誉:
中国电子商户协会——最具品牌价值奖
中国消费金融大会——2016年度消费金融服务平台
2016中国IT创新年会——2016年度中国年度IT技术创新产品奖
2016融之家、网贷之家消费金融榜单——场景金融TOP10,家装金融第一
2017南方都市报消费金融排行榜——家装消费金融第一