上海招聘

职位描述：
1、线上电话接听，确保接起率；
2、线上无法解决的问题（包括但不限于投诉、欺诈、纠纷、传达、内部报错等情况），传递到相关部门解决，并要求处理时限内反馈结果，确保形成闭环；
3、客服邮箱的日常邮件收发，解决邮件中问题（同2）；
4、处理线上客户来电的贷后操作需求（包括客户姓名、手机号码、卡号修改，提前还款操作、部分还款操作、溢缴款操作）；
5、相关外呼（包括但不限于回复、答疑、安抚、结案、公司指定外呼等情况）。
任职要求：
1、普通话标准，有较强的语言表达和沟通协调能力；
2、、熟悉客户端申请流程及问题解决对策；
3、具有金融行业客服服务经验和有银行客服工作经验优先； 举报 分享

   由海尔集团、海尔财务、红星美凯龙、绿城电商及中国创新支付大型企业集团共同发起成立的海尔消费金融有限公司，是我国扩大消费金融公司试点范围后***家经银监会批准开业的全国性消费金融公司，也是我国首家由产业发起设立的产融结合消费金融公司。其产融结合创新模式对“以金融促进实体经济发展，实现‘普惠金融’”具有重要战略意义。
而定位于“乐享生活——智慧金融服务商”的海尔消费金融，也始终坚持“为中国居民创新更美好的家庭生活品质，创造全新消费金融体验模式”的价值主张。海尔消费金融致力于通过线上线下无缝对接，零时差提供消费金融服务。