上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、根据公司业务目标制定部门主要目标和计划，并制定客户服务规范和制度，设计、优化客户服务各种流程；
2、构建完善的客服体系，负责公司客服团队的建设与管理工作，部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3 、处理服务的故障和客户的投诉，对投资者满意度跟踪及分析，以全方位优化客户服务质量；负责定期整理搜集客户反馈，分析客户需求，并提出解决方案
4、协助公司开展运营工作，拓展推广渠道，设计策划可执行的推广方案；
5、跟踪管理客户数据信息，定期提交分析报表和建议意见，不断提升；

任职资格：
1、本科及以上学历，三年以上客户服务管理经验；
2、有丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法
3、具有一定的数据管理分析及报告撰写能力，有较好的沟通和协调能力；
4、有较强的语言表达能力及引导力，具有较强的组织、协调及分析问题、解决问题的能力；
5、有证券、基金、保险相关客服工作经验者优先。 举报 分享

上海引立文化发展有限公司，座落于办公环境优美、交通便捷、创业氛围浓厚的上海数字产业园内，成立于2016年7月，注册资本为3000万元人民币。
上海引立文化发展有限公司专注于文化艺术品投资领域，是上海文化产权交易所的战略合作伙伴，设立了上海文化产权交易所（引立）文化艺术品运营服务平台，力争打造一个囊括鉴评、仓储、交易、融资、物流、清算等服务的生态圈，以期满足投资者、收藏爱好者等的多元化需求，促进行业的纵深发展。
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