上海招聘

职位描述：

工作职责：

1、 团队管理：负责租务管理部门团队的全面管理，包括班次安排、制定和落实工作计划、工作总结和汇报、团队绩效考核、业务知识培训的安排和落实等，确保按照公司统一部署，落实部门各项工作指标。

2、 租户管理：

（1）带领团队积极对接租户营运团队，保持顺畅、良好的交流。妥善处理租户进退场相关事宜，并推动租户有效实施营业中的规范管理；

（2）及时了解租户动态并作出相应的反应，协助、推动租户改善营业状况，提升营业业绩；

（3）统一受理租户需求、意见、建议与投诉，汇总传达至相关部门改进落实，对重大投诉以书面上报处理，不断改进租户管理相关工作，提高租户满意度，确保租户对商场整体营业计划和日常现场营业秩序的支持与配合。

3、 营业计划的执行和相关协调配合工作：参与制定和执行商场整体营业计划，带领团队协调配合CS、MKT、信息管理、租赁、TC等部门相关工作。

4、 租费管理：配合财务部门，做好租户租金和其他费用的如约按时缴纳工作；监管租户真实的营业状况，避免虚报、瞒报真实营业业绩和其他违约违规情况的发生。

5、 应急处理：（1）如发生租户违约、违规情况，则牵头协调法务、财务等部门按照相关国家法律规定和合同约定进行妥善处理。（2）如发生突发事件或公关事件，能有效控制团队情绪和行为，及时上报，并妥善配合实施租户、顾客或其他外来人员的安抚和应对工作。

6、 协调本团队，实施日常性现场巡视和管理，保持巡视频率和管理效率，形成相关记录。对物业公司涉及公区管理的工作情况，如保安、保洁、客用及货用设备设施等，实施现场监管，发生问题须责成物业公司及时整改到位。保持与物业公司就相关工作的日常性有效对接。

7、 其他与租户相关的事务管理。

职位要求：
1.专科以上学历，从事大型购物中心或者商场百货运营管理工作5年以上，至少近1年任职商场楼层管理运营经理职务；
2.熟悉购物中心中心或百货商场各项管理工作流程与工作内容，具备实际操作经验与能力；
3.具有较强的沟通协调能力，善于与商户和相关部门沟通交流；
4.具有较强的职业敏感度、自律意识和良好的临场反应能力，进取心强、忍耐力强、自信心强、抗压性强；
5.文字与口头语言表达能力良好；
6.能熟练使用Microsoft Office Word/Excel/PowerPoint等办公软件；

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瑞安集团由罗康瑞先生于一九七一年在香港创立，至今已发展成为一个多元化的集团，旗下之房地产发展、建筑及建筑材料业务遍及香港及中国内地。

瑞安房地产发展有限公司作为瑞安集团专注发展内地市场的地产旗舰公司，于2006年10月4日在香港联合交易所上市，为该年最大型的中国房地产企业上市项目。公司总部设在上海，已在内地房地产市场奠定了稳固的基础，并以高瞻远瞩见称。

目前，瑞安房地产在上海、武汉、重庆、杭州、大连及佛山等城市的中心地段拥有项目，并处于不同开发阶段，总建筑面积达1320万平方米（包括其他投资者权益）。

上海项目包括：

太平桥项目：位于上海市中心的城市核心发展项目，主要包括住宅、办公楼、零售、娱乐和文化项目，把老上海的建筑和韵味融合现代化设施。主要部分包括：上海新天地，翠湖天地，企业天地。

创智天地项目：位于上海市杨浦区的城市核心发展项目，占地84公顷，邻近14所高等学府，为配合上海市政府“科教兴市”的发展战略，提供一个推动创意和创业的环境。整个项目规划包括四个功能区：创智天地广场、创智坊、创智天地科技园及江湾体育中心，规划建筑面积约530,000平方米。

瑞虹新城项目：专为年轻人士而设的综合住宅发展项目，位于虹口区，邻近多所重点大学及商业区，并建于地铁4号线临平路上盖。整个小区配套设施齐全，项目占地40公顷，规划建筑面积150万平房米。

虹桥天地项目：虹桥天地项目位于虹桥核心商务区紧邻交通枢纽的首个地块，占地面积约6.2万平方米，总建筑面积约38万平方米。项目定位为集办公、购物、餐饮、娱乐、展示为一体的综合商业，将为未来虹桥商务区的办公人群，以及高铁一小时经济圈所辐射的7500万人口提供商务、休闲的新地标平台。

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