上海招聘

职位描述：

职位内容：

售后客户服务支援

1. 负责跟进客户服务合同指标的服务表现

2. 负责接听客户电话热线

3. 负责处理客户的售后维修及技术需求，并跟进客户维修进度

4. 负责客户的满意度回访

5. 管理备机

6. 负责日常运维、现场故障诊断和排除

售前支援

1. 了解客户需求，与销售门部紧密合作，提供产品、规格及方案建议，协助销售同事完成指标工作

2. 负责客户关系的建立和巩固，引导客户了解公司产品

3. 负责客户技术咨询

职位要求：

1. 大学本科或以上学历，有计算机工科背景或相关专业背景者优先

2. 4年以上相关经验

3. 良好的英语沟通和书写能力

4. 熟悉计算机产品，特别是PC类产品的硬件及具备最新的平台技术知识

5. 具备优秀的协调沟通能力，对工作要有耐心，能够从事跟进类的工作

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富士通公司成立于1935年，总部位于日本东京，在全球100多个国家，富士通集团旗下拥有500多家技术、软件、服务子公司，职工总人数超过18.8万名，2000财年收入496亿美元的销售，全球财富500强中名列前列,在IT业中名列前列。

    20多年来，富士通集团在中国共开设了27家投资公司，拥有1万3000名职工，拥有5大事业领域：通信、计算机、半导体、软件服务和研究开发。“网络世界，创意无限”的口号，不仅是面向21世纪网络时代的一项重大新举措，更是富士通在中国市场的各个领域将向互联网整合和集中的战略。

    1996年富士通（上海）有限公司成立，2003年根据富士通总部的要求，富士通（上海）有限公司进行战略性重组，并于当年10月18日更名为富士通（中国）信息系统有限公司，成为富士通的独资企业。作为中国大陆及中国香港、中国澳门地区的信息系统之战略运筹中心，全面负责中国区的硬件、软件和信息系统等的市场开拓、推广及咨询服务等业务。加上富士通香港公司、富士通北京公司及富士通在中国的各分支机构，架起完整的市场销售和服务体系，以最先进的平台、技术及解决方案来支持21世纪互联网络社会发展。

    21世纪将是网络科技无限发展的时代，IT产业的发展带来社会的繁荣和进步。作为全球综合性IT厂商，为了丰富多彩的互联网络社会的实现，富士通集团将企业所有的企业活动都聚集于因特网这一主题，推广统一的"FUJITSU"全球品牌。