上海招聘

职位描述：

1、负责电商客服部，给团队成员提供应道或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户下单转化率；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的跟踪及分析；
4、定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、客服人员的培训、考核管理工作等。
7、公司淘宝店日常运营维护工作。

岗位职责：
1、大专以上学历，2年以上电商客服主管工作经验；
2、较强的协作能力、人际交往能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3、普通话标准、声音甜美、性格开朗、外向、亲和力强；
4、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
5、淘宝店独立负责运营经验1年以上。

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    南方寝饰，始创于1981年，是国内最早的品牌家纺企业之一，集产品研发设计、生产制造、品牌塑造、市场营销与一体，以“喜庆床品专家与领导者”为品牌定位，在家用纺织品领域专业化经营30多年，充分挖掘了‘中国喜文化’的精髓，将生活的 “喜”融入品牌，建立了以“喜庆文化”为主导的床品品牌新概念，开启了真正意义上的家纺行业喜庆床品细分市场。
    南方寝饰，也是国内最早涉足家用纺织品领域并形成优势规模的大型家纺企业之一，现在拥有员工约1000人，建立了以上海为总部，营销中心遍布全国，在全国30多个省份（直辖市）拥有近1000家专卖店柜，是中国十大家纺品牌，也是目前国内为数不多的全国性知名家纺品牌。
南方寝饰，汇集了喜庆系列、优雅花卉、时尚都会、欧式经典、青少系列等多种风格，涵盖了床罩多件套、床单四件套、单件组合、被芯、枕芯、床垫、毛毯、夏令、人气产品等多个品种，满足广大消费者居家购物选择。。公司先后通过了iso9001：2000质量管理体系认证、cqc生态纺织品认证，取得了国家纤维质量监督检验中心的生态纤维制品标志证明商标准用证。
    南方寝饰，凭借强大的研发力量，严格的生产管理经验，拥有国际先进的电脑绗缝、制被等设备和精湛的刺绣工艺，在同行业内率先通过了ISO9001：2000质量管理认证和CQC生态纺织品认证及中国家用纺织品领先流行色示范应用基地。近几年，公司一直处于稳步成长中，品牌知名度不断上升，先后获得多项荣誉称号。
                                       生活有喜 南方寝饰 爱是永恒 喜传天下