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电话客服(外呼业务)

赛捷市场调研(上海)有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)  制药/生物工程

职位信息

  • 发布日期:2012-11-13
  • 工作地点:上海-长宁区
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  电话销售

职位描述

There are 2 key business functions with our call center:目前我公司呼叫中心有两大核心业务:


1. Recruit and follow up around 4,000 physicians/month to participate our market research studies regularly;

电话招募及跟进大约4,000位医生参与我们的各项调研项目;

2. Extend, maintain and validate a national wide physician database with about 500,000 records.

通过电话来收集、维护及验证一个大约500,000记录的医生数据库。


Main tasks:


1、通过电话招募医生参与CSD各项调研活动;(指标:每天成功招募5-6位符合要求的医生)

Recruit doctors via telephone for participating CSD investigation(Target:5-6/day)

2、电话提醒及督促医生及时填写问卷并做好医生的维护工作;

Responsible for follow up and maintenance of doctors

3、与医生进行沟通确保其理解CSD调研的要求,正确填写问卷并提高问卷填写的质量;

Regular communication with doctors to make sure their understanding of CSD business

4、记录,登记,验证并更新相关的电话记录;

Collect, enter, verify, update all telephone record

5、登记相关的问卷信息并检验相关问卷数据的准确性;

Questionnaires distribution & submission and verification

6、必要情况下,协助部门其他同事或项目完成调研任务。

Support other colleagues for investigation assignments


Requirements:


General/基本要求

- 大专以上学历;Bachelor / college degree

- 良好的沟通能力,熟练地与医生进行维护;Good at communication, skilful to maintain clients

- 责任心强,有良好的服务态度;Strong sense of responsibility, service attitude,

- 能承受一定的工作压力;can work under pressure

- 医药背景及市场调研经验者优先考虑;Pharmaceutical background or Marketing Research

industry experience is preferred


Personal/个人能力

- 快速学习能力/Quick to learn.

- 能够独立自主的解决问题/Have initiative and autonomy.

- 工作努力并有一定的组织协调能力Good organizational skills and hard working.


Software/计算机软件要求

- 精通/熟练使用Word,Excel等常用办公软件/Proficiency of Microsoft word, excel

公司介绍

Cegedim Strategic Data (CSD) is a leading Market Research company dedicated to the healthcare industry. With over 30 years experience in the Pharmaceutical industry CSD (Promo,PDS, Zoom and PMR) offers a comprehensive range of market research services and solutions to meet the needs of its customers, which include more than 50 global and 500 local Pharmaceutical companies. The capability to integrate primary market research with audited promotional data from GPs and Specialists, and merge it with longitudinal patient level data is what sets the company apart from its competition.

Cegedim集团成立于1969年,是在医药健康领域以全球领先的CRM以及市场战略研究为核心业务的法国的上市公司。集团一直专注于医药健康领域的相关研究和开拓,在全球有超过40间分支机构。我们的客户主要为跨国制药公司,在全球有超过50家客户及超过500家的本地客户。

赛捷市场调研(上海)有限公司是在Cegedim集团旗下的独资医药市场调研公司。主要从事以通过医药健康领域医药市场内各种药品的市场营销活动信息以及病患处方的收集、分析来帮助客户把握的市场销售环境动态,观测各产品的市场战略,监控各产品的营销状况以及营销带来的市场结果的变化。在为客户提供成功营销所需的必备的智库即咨询服务同时,我们还从事各种专项市场研究项目来全方面的为客户解决产品市场机会,市场规模,市场定位,营销执行的各种产品上市前后的课题。

如果你在统计学、市场学、医药、心理学、广告学等学科有所专长,无论你是经验丰富的专业人事还是踌躇满志的应届学生,如果你想投身充满活力及挑战的市场调研行业,欢迎年轻的你,优秀的你,自信的你了解我们的文化,了解我们的产品,并且和我们一起共同成长。欢迎你的加入!

更多相关信息,敬请访问公司网站:http://www.cegedimstrategicdata.com

联系方式

  • 公司网站:http://www.cegedim.com
  • 公司地址:上海市延安西路500号万宝国际广场9楼
  • 邮政编码:200050