上海招聘

职位描述：
1. 负责处理客服中心的相关工作，包括售前、集中、售后咨询服务；
2. 处理呼叫中心及售后服务商邮件一些升级的case;
3. 外包服务商因权限无法处理的case，协助欧美服务经理处理外包呼叫中心事宜；
4. 负责定期将汇总内容整理上报，协助上级主管进行信息收集工作；
5. 能够迅速正确的处理突发临时性客户服务工作;
6. 主管安排其他临时工作；

职位要求：
1. 善于沟通，逻辑思维能力强，反应机敏灵活，思路清晰；
2. 流利英语，英语至少有CET-4证书，英语口语流利，听说读写均可，以及良好的沟通能力/电话沟通能力；
3. 具有强烈的客服意识，善于电话沟通；具有团队精神，适应能力、协调能力强；
4. 能够承担较大的工作压力；
5. 熟练使用电脑（Windows, MS Office等常用软件）；
6. 打字速度不低于50字/分钟；
7. 大专及以上学历(欢迎优秀应届大学毕业生)。

上班时间：
周一至周日9:00-18:00，一周轮休两天

公司福利：
1、社会保险（五险一金）、激励奖金、带薪年假、节日福利；
2、薪资体系完整、薪资上升空间大，一年两次升职加薪机会；
3、带薪培训，系统化正规化的培训保证在客服行业发展有很大帮助；
4、发展途径：管理者及职能部门的多途径发展空间。

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我们是一家专注服务于著名跨国企业和国内一流企业的服务外包集团，下辖中日合资光瑾丰信息、苏州普瑾特及武汉光瑾丰等分支机构，为长三角及内陆地区的企业客户提供专业的客服外包、电子商务代运营等一站式企业服务。目前客服外包的行业涉足金融类、教育类、汽车类、服饰鞋类、日用化妆品类、移动终端类、智能家居类等； 电子商务代运营横跨天猫、京东、一号店、亚马逊、苏宁等国内主流电子商务平台，通过托管服务每年产生的零售额超过20亿元人民币以上，一线坐席客服超过1000多人；运营职场分布于上海静安区、嘉定区、普陀区、苏州昆山，湖北武汉和哈尔滨职场。
公司于2016年已挂牌全国中小企业股份转让系统，股票代码 870669。

企业愿景:成为一家专注于为客户提供整合全渠道服务和基于互联网营销的领跑者
企业使命: 让企业服务变得更简单
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