上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.渠道部门的后援团队，渠道人员的代理商签单后，回访代理商客户并推动整个业务进度执行直至完成；
2.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并做好记录、跟踪进展直至解决；
3.定期回访代理商合作客户，了解客户使用软件和代理商服务的实际情况，反馈的问题记录跟进，并给到正确和满意的回复。同时通知代理商跟进客户问题，监督代理商相关工作，避免过度承诺并确保提供满意的服务。
4.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。通过电话或邮件、企业QQ,为客户提供优质、快捷、高效的服务，并记录相关咨询和投诉；
5.完成日常工作，按时并有效的提交相关数据报表

任职要求：
1.20岁以上，大专以上；
2.有相关客服或互联网行业经验，熟悉网站建设、网站内容搜索引擎优化优先；
3.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4.熟练使用Word/Excel/PPT等办公软件，中文打字每分钟60以上；
5.普通话流利，语言组织能力强，善于沟通乐于表达，有较强的钻研能力、抗压能力强；
6.性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。
7. 热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。 举报 分享

    珍岛成立于2005年，秉承"整合数字资源,技术驱动营销"的理念，专注于数字营销技术、产品、资源、服务的创新与整合，为传统企业互联网商业转型各个阶段提供全方位应用支撑。

经过10余年的快速发展，珍岛深刻理解未来数字营销内容与技术的融合之势，积极引进优秀的互联网技术、营销策略及内容创意专家，先后从IBM、微软、华为等知名IT企业引进大量优秀人才，目前公司逾千人规模，上海作为总部，同步辐射北京、深圳、香港、江浙、内蒙等全国分/子公司，目前已服务企业数量达上万家。

在科技创新领域，珍岛集团分别与复旦大学、上海大学、华师大等知名院校达成战略伙伴关系，分别成立了云计算、大数据、智能营销等不同领域的产学研合作平台。2015年6月，珍岛在美国硅谷成立研发中心，开拓海外科研基地；自成立至今珍岛集团已取得64个软件著作权及1项发明专利；同时，经过多年在技术创新领域的探索与积累，珍岛集团目前已获得虹口区科技小巨人企业、高新技术企业、双软认证企业、院士专家工作站、上海名牌企业等多项荣誉资质称号。

目前珍岛已分别与百度、阿里、腾讯、Google、Yandex、Facebook、LinkedIn、网易、新浪、优土、360等知名主流平台建立了良好的合作伙伴关系；同时，随着珍岛集团营销及技术服务体系的不断创新升级，“珍岛数字商业云”逐步成形，并完成了珍岛集团适应未来数字营销发展趋势的全新商业模式的升级转型，即:数字生态服务平台(www.71360.com);未来，珍岛集团将继续引领智能营销方向，实现商业价值及社会价值的高度融合，成为“中国领先的SaaS级智能营销云平台”。