上海招聘

职位描述：
岗位职责 ：
 1、接受客户的电话及网上咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程及时给予客户反馈；
2、客户回访电话的及时准确，并记录整理及汇报；
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务，提高客户满意度；4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
 岗位要求：
1、中专及以上学历；
2、工作细致、认真负责、有责任心，较强的沟通协调以及语言表达能力；
3、具有良好的沟通能力及服务意识；
4、熟练使用office办公软件及自动化设备，具备基本的网络知识。
 对专业客服人员必须明白，我们是公司的最后一个程序，任何问题在我们的手里必须解决，所以要求客服人员必须有责任心，认真对待每一通电话，你在电话中的一个小失误很可能会毁掉整个公司。要把别人的事情当自己的事情来做，用任何方法做到让客户满意，公司损失降到最低。 举报 分享

    上海合印包装服务有限公司是杭报集团斥资打造的现代化印刷包装服务企业，集团下属拥有一条集报业印刷，商业印刷、
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