上海招聘

职位描述：
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一、岗位职责：
1、负责淘宝客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神
3、客服人员培训、考核等管理工作
4、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率
5、负责与其他部门的沟通协调工作
二、任职资格
1、熟悉客服工作流程、熟悉各平台规则及售后流程
2、三年以上客服经验，1年以上相关管理经验。熟悉淘宝交易规则，熟悉后台操作，熟练办公软件，会分析销售数据
3、较强的协调能力、人际交往能力，能独立处理紧急问题
4、上进、有责任心，工作细致认真，对工作热忱，有耐心 举报 分享

上海菲漾实业有限公司成立于2015年1月，是一家主营快速消费品的电子商务公司。公司前身从事电子商务行业10年，年轻且极具活力。公司秉承着以人为本、诚信至上的经营理念，锐意进取，不断成长，使公司逐年的稳定、健康发展。