上海招聘

职位描述：
岗位职责:
1. 利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题；
2. 帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题；
3. 及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；
4. 整理客户订单，并与公司物流人员沟通；
5. 处理与客户业务相关的其他问题；
6. 妥善处理交易纠纷，维持店铺DSR评分在行业整体评分以上。

任职资格:
1. 年龄18-30岁，有淘宝店铺客服或销售工作经验者优先；
2. 熟悉office办公软件、中文输入速度不低于50字/分钟；
3. 普通话标准、谈吐清晰、亲和力强、措辞得体；
4. 有一定电话沟通技巧和应变能力；
5. 有良好的服务意识，做事稳重、耐心、细致、有序；
6..对淘宝客户尤其是女装类目客服经验者优先考虑。 举报 分享

       思宏控股集团有限公司成立于1989年5月，是香港著名的时装跨国公司，集团共计2000名不同国籍的员工。思宏作为一家多元化的时装企业集团，分别在美国纽约、英国伦敦、荷兰设立办事处。在客户管理上始终坚持“垂直管理”与“一站式”服务理念，全心全意为客户提供细致周到的服务；在原料开发与产品设计上，拥有一支专业化、知识化与年轻化的团队；不断开发新原料品种，并拥有独家的专利产品；在生产配套上，拥有中山、东莞、嘉兴、南通、包头等生产基地。
思宏不仅能以敏锐的市场洞察力，为客户创造迎合市场潮流的设计和增值产品，获得了广大客户的赞誉。同时，思宏控股集团在品牌管理上亦取得卓越成就。2009年，思宏自成功推出SIU系列品牌以来，不断地完善独具特色的品牌战略之路。SIU、SIU SPARKLING 、les100ciels等品牌均赢得广大消费者的青睐与广阔的市场发展前景，至今，在香港、北京、昆明、贵阳、沈阳、深圳、杭州及英国伦敦等地开设几十间品牌旗舰店，吸引了大量的代理商加盟。
思宏时装(中山)有限公司是思宏控股集团于2006年底在中山投资兴建的分厂，是集团在国内的总部，占地7万多平方米，产品以生产和销售中高档针梭织时装和毛衫为主。公司拥有现代化智能办公大楼和环保生产车间，现代化的工作场所及舒心的绿色环境，为员工身心发展提供良好的保障。
同时，公司内部各种娱乐设施完备，如羽毛球场、乒乓球室、桌球室、投影室、阅览室、网吧、医疗室、卡拉OK室、咖啡厅、超市及其它户外健身器材等康乐设施。公司定期举办多姿多彩的文体活动，以丰富公司企业文化及员工的业余生活。
人才是企业的财富，也是企业立足致胜的关键。长期以来，思宏坚持“以人为本”的管理理念，我们诚挚邀请您的加盟。您的加入，定会为思宏增添色彩，思宏定会为您的发展添上飞翔的翅膀。
我们向您提供：
1.工作在绿色环保中，心旷神怡；
2.居住在舒适环境中，安居乐业（宿舍为三房、二房一厅，均配有空调）；
3.薪资优厚，高于同类企业标准；
4.培训配套完善，不断为您发展增值；
5.人性化管理，常年季节性的福利丰厚；
6.娱乐设备完善，促进您的身心健康发展；
7.企业文化活动丰富，充分展示您的特长与才能。
在思宏，您得到的不仅仅是一份工作，更是一份归属感！