上海招聘

职位描述：
主要职责：
1、负责管理客服售后团队（呼叫中心）；
2、带领售后团队按KPI要求处理完成客户售后服务（含投诉处理）；
3、提高客户满意度；
4、发现公司产品瑕疵反馈其他部门，提供优化要求和建议，并对最后结果闭环；
5、和客服前台进行对接。

任职要求：
1、本科以上学历（客服管理经验丰富可降低至大专）；
2、年龄25岁-35岁，2年以上客服主管及以上职位经验（团队人数不少于15人）；
3、极强的责任心和执行力；
4、独立的分析判断能力；
5、英语听、说、写良好； 举报 分享

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