上海招聘

职位描述：
1、处理天猫，京东等电商平台客户售前、售后问题处理（退款，投诉，中差评等）；
2、通过在线聊天接待客户，引导客户进行购买产品，促成订单成交
3、准确、简洁、高效、友好的回复客户咨询，解答客户提出的各种问题
4、与仓库以及第三方物流保持沟通，及时跟进解决客户的售中售后问题
5、解答顾客对产品的疑问，能较好的掌握顾客购物心理，适时推荐产品，有效达成目标；
6、熟悉公司产品性质及相关知识，了解客户的需求并解答疑问；
7、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；
8、负责为客户办理换货、退货、退款、查件，以及配合售前处理一些售后纠纷；
9、完成上级交办的其他工作。

岗位要求：
1、有淘宝客服工作经验者或有店铺运营经验者优先。
2、喜欢或习惯从事电子商务或淘宝店铺客服工作，细致、认真、有耐心。
3、学习能力强，责任心强，做事专心用心，能快速提高，并有较强的业绩导向！
4、具备优秀的沟通能力，有良好的服务意识，善于处理客户提出的问题，待人热情有礼，热爱工作，敬业、勤恳。
5、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。
6、熟悉淘宝网购物流程,计算机(OFFICE相关软件等)操作熟练。
7、打字速度至少达到50字/分,准确率在97%以上,能同时应答多名客户。
8、出色的语言表达能力及沟通技巧,有良好的协调能力,。
9、既有传统的优良品质又极富创新的服务意识。
10、具有团队精神,能与他人融洽地团结协作 举报 分享

D'Addario & Company, Inc. is the largest manufacturer of musical instrument accessories in the world (strings, drumheads, drum sticks, reeds, and mouthpieces). At current our products are sold in over 120 countries to musicians ranging from students to professionals under the proprietary brand names D'Addario, Evans Drumheads, Planet Waves, Rico, PureSound Percussion, and Promark Drumsticks.

美国达达里奥公司（D'Addario & Company,Inc.）是世界上知名的乐器配件生产厂商，产品主要包括琴弦，鼓皮，鼓棒，哨片以及笛头等。公司的业务遍布全世界超过120个国家和地区，旗下品牌包括D'Addario,Evans,Planet Waves,Rico,Puresound,ProMark.达达里奥贸易上海有限公司是达达里奥美国在中国设立的全资子公司。

更多信息请浏览官方网站：
www.daddario.com
www.daddario.cn