上海招聘

职位描述：
岗位职责

1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；

2、推动实施客户服务规范和制度；

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

5、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科及以上学历；

2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。 举报 分享

    东方国际（集团）有限公司由具有150年历史的上海纺织集团和具有近70年外贸历史的原东方国际集团联合重组而成，是一家拥有先进制造业与现代服务业，以时尚产业、健康产业和供应链服务为核心主业，以科技实业、产业地产、金融投资为支撑的大型综合性企业集团。名列中国企业500强第167位，中国服务业企业500强第67位，中国对外贸易500强第26位，中国100大跨国公司第83位，中国纺织服装企业竞争力百强企业第3位。集团拥有总资产665亿元、员工8.7万人（海外员工占68%），2019年实现营业收入1032亿元，进出口78亿美元（出口54.7亿美元、进口23.3亿美元）。集团在海外拥有96家业务机构，分布在五大洲29个国家和地区。所属企业365家，上市公司4家（东方创业，申达股份、龙头股份、香港联泰控股）。