上海招聘

职位描述：

职位描述：
1、熟练掌握eterm系统指令的使用与打票操作；
2、熟悉掌握国内电子客票、BSP/B2B的出票技能，能够独立完成打票操作；
3、熟悉各航空公司退、改、签政策；熟悉机票销售业务知识，能够熟练准确地对订单进行出票；
4、了解国际机票相关业务知识，熟练国际运价。
职位要求：
1、大专以上学历、民航管理相关专业优先
2、熟练使用Eterm系统、熟悉国内机场三字代码
3、较强的团队协作精神，工作责任心强、善于在工作中学习；
4、拥有一年以上专业国内航空打票出票从业经验。
5、思维敏捷、普通话标准、语言表达沟通能力强。
岗位职责：
1、1年以上国内机票预订工作经验；
2、熟练使用eTerm机票查询/预订系统接听呼叫中心电话，根据客户需求准确无误的提供票务（机票预订、出票、改签等）处理；3、定期接受公司安排的培训工作，提高处理业务能力；
4、及时准确的记录、跟踪客户的问题，总结整理相关的客户资料，并保持与客户及各相关部门之间的高效沟通和协调；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

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上海东湖国际旅行社成立于1987年，是上海成立较早的旅行社之一，是中国旅游协会会员和国际航空协会代理单位。主营业务：境外游客入境旅游、中国公***内旅游和出境旅游业务，以及境内外订房、订票和商务会展等服务。 　　上海东湖国际旅行社拥有一批素质好、业务精的旅游专业人才和组团、外联业务骨干。在经营过程中，注重企业品牌信誉建设，建立了具有现代企业特点的旅行社管理和质量监督体系，是上海市“守合同、重信用”单位和上海市旅委首批命名的服务质量达标企业。