上海招聘

职位：客户支持
部门：技术支持部
汇报对象：运维协调员
招聘人数：1名
工作地点：上海市斜土路

云络网络：

我们是全球最大的互联网服务器管理公司，为全球最大的网站提供服务器架构、设计、搭建以及24x7全天候管理工作，包括监控、排错、备份、性能、规模、安全等等。我们也是中国最早的云计算公司，为员工提供令人激动的工作场所，在这里，你每天都能够学习到新的技能和知识，为全世界的互联网运维管理解决问题。

我们的愿景：
管理全球服务器。
我们的使命：
全面管理全球客户的服务器运营，包括性能、可靠性、监控、备份、成本以及更多。为客户提供国际水平的优质服务、纪律、效率、和卓越技术。
我们的价值观：
客户服务、沟通、团对合作、前瞻性、纪律、质量、效率和生产力。

职位使命：

云络网络是中国领先的互联网服务器管理公司。目前，我们正在寻找合适的人才加入到我们的客户服务支持团队。
直接向运维协调员汇报，负责处理客户查询及向全球客户提供服务。
该岗位需要轮班，周一到周五的白班在公司上班（09：00～17：00或10：00～18：00），或晚班在家里上班（18：00～02：00，或 02：00～10：00）

职位描述：

密切观察公司为所有客户服务器和内部服务器所建立的监测系统
遵循24x7 技术支持的流程，根据客户在邮件中提出的需求、监控系统警报创建任务，并把任务分配给合适的工程师
确保公司的电话支持热线始终正常工作
确保需求和警报被正确的处理
每周准备监控图像的报告，分析图像异常情况，并创建任务让工程师进行深入调查。
主持每日的运维部门会议和每周的管理团队会议

任职资格：

良好的人际关系。
良好的解决冲突的技巧
注重细节，并能在压力下工作
适应个人以及团队环境中工作
具备定计算机基础技能
有基础英语能力者优先


如果您对这个岗位感兴趣,并且想得到一份有回报的经验,请将您的中英文简历发送至jobs_116@chinanetcloud.com

了解更多信息, 请访问 www.ChinaNetCloud.com

云络科技的使命，就是管理全球的互联网服务器。只要是遇到复杂的、极致的互联网技术系统或环境，云络科技的品牌是首屈一指的。为此生，为此嗨，真所谓是云中漫道，络绎不绝！
公司自身出自于创业企业，而且是硅谷技术大伽的创业情怀。情怀所在，是以技术和品质为互联网的天下做支撑的使命感。
富于创新、品质服务、客户至上、技术为王、员工大家庭，是云络科技的多重特性。其创业的基因，融入于日常产品、服务、员工、文化的点点滴滴。融资成功，也是对云络科技的全面认可和期待。
渴望优秀员工，享受技术盛宴，力行创业激情，给每一位客户与员工以真诚的回报 － 一份支撑全球互联网运维的情怀！

我们需要你，在嗨翻全球互联网服务器的世界里！