上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题；
2、负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写，形成知识库，并对知识库进行维护更新；
3、及时反馈技术处理过程中的异常情况，及时向部门负责人、服务开发PM、客户经理等相关人员报警；同时，主动协调资源推动问题解决；
4、定期对所有服务问题进行分析，并对服务效率有影响的问题提供反馈意见，提升服务支持团队专业度。

职位要求：
1、计算机相关专业，大专以上学历，1年以上软件行业技术服务支持工作经验优先；
2、较强的分析、解决问题能力，沟通能力强，具有良好的理解表达能力、团队协作精神和客户服务意识；

工作时间：早9:00—晚6：00 周末双休 举报 分享

上海巧房信息科技有限公司，2013年成立，目前已有400多员工，总部位于张江高科浦东软件园，在南京、济南、重庆、成都、厦门、合肥、长沙等二三线城市设立分公司。巧房核心管理层分别来自于国内外知名高校，并具多年互联网及房产软件产品管理、技术背景。
在过去的四年，巧房主要软件产品为ERP、OA、Finance、Operation等管理系统，服务了全国30多万房产经纪人，遍布20多个省份，50多个城市，其中主要客户为太平洋房屋、科威不动产、瑞阳不动产、世家地产等地产界标杆公司。
公司怀揣着“客户第一，团队合作，激情坚韧，卓越创新”的价值观，希望能更好地为各类房产营销商提供综合性服务。